Con el tema de los millennials rondando por todos lados, es muy común encontrar empresas que se han adaptado a ésta generación, sin embargo una de las cosas más importantes y notorias de dicha generación es la rapidez y poca fricción que quieren a la hora de obtener servicios, tanto es así que Netflix es lo que es por la acogida que ha tenido entre ésta generación. Ellos quieren todo ya y solo aquellas empresas que les brinden esa velocidad van a ser apreciadas por ellos. Por ese mismo motivo la forma que se hace el servicio al cliente en las empresas también está cambiando y es nuestro deber montarnos en esa ola y no quedarnos atrás.