O serviço de referência de uma biblioteca define-se como o apoio prestado ao Utilizador na seleção e avaliação dos recursos informativos e na forma de lhes aceder. Este apoio ― que compreende o aconselhamento pessoal, a disponibilização de informação e a orientação no acesso aos recursos físicos e digitais ― assume tal relevância que, no presente, é ele que caracteriza a qualidade das bibliotecas, tanto ou mais do que as coleções que as compõem.

A Biblioteca  do Agrupamento de Escolas de Sardoal tem vindo a desenvolver nestes últimos anos um trabalho nesta área, decidiu sistematizar o seu trabalho e o desenvolvimento do mesmo no futuro, no documento Serviço de Referência na Biblioteca Escolar do Agrupamento de Escolas de Sardoal.