¿Por qué algunos productos, aun siendo técnicamente impecables, nunca logran conectar con las personas para las que fueron creados?

En esta sesión, Ana y Luis exploran cómo las organizaciones pueden terminar diseñando soluciones que responden a su propia lógica, en lugar de adaptarse a la realidad de sus clientes. Porque comprender a las personas va mucho más allá de analizar datos o realizar encuestas.

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