Você viu a notícia do “açaí envenenado”?Pode parecer só mais um caso policial, mas existe uma lição poderosa para qualquer empresa ali dentro.Nesse episódio, eu uso o caso do “açaí mortal” para discutir algo muito mais profundo: sua empresa está protegida por processos ou depende da sorte e de pessoas específicas?Quando uma crise acontece, o que sustenta o negócio não é discurso, não é marketing e nem improviso. É estrutura. É documentação. É rastreabilidade. É padrão.Vou te mostrar:• Por que processos funcionam como um seguro invisível• A diferença entre uma empresa herói e uma empresa estruturada• Como crises podem virar prova de qualidade• O que a Disney ensina sobre padronização e experiênciaSe hoje sua empresa depende de você ou de alguém específico para “dar certo”, talvez exista um risco silencioso aí.A pergunta é simples: você está criando heróis ou está criando estrutura?

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