Ať už se pohybujete v jakémkoliv byznysovém odvětví, zcela jistě jste zavadili o pojem zákaznická zkušenost. V době, kdy je pracovní trh stále více kompetitivní, je ale kvalitní a loajální zaměstnanec přinejmenším stejně tak důležitý jako zákazník. Jak je tedy neopomíjet? Naše pozvání přijala Anna Říhová Horáková, Recruitment & HR Marketing Specialist a Tomáš Křestaň, CHRO Zásilkovny a Packeta Group.