「商品が売れた！…でも、その後どうすれば？」

「一度買ってくれたお客様と、もっと良い関係を築きたい」

そう考えている、誠実なあなたへ。

商品やサービスを販売することはゴールではなく、お客様との本当の関係が始まるスタート地点です。

実は、販売後の「ちょっとした一手間」が、お客様の満足度を劇的に高め、あなたへの信頼とファン化を一気に加速させる鍵になります。

今回の放送では、販売後に「ありがとう！」と心から感謝され、次へと自然につながる関係を築くための【5つの具体的なステップ】を、分かりやすく解説しました。

「売って終わり」にしない、丁寧なコミュニケーションのヒントが満載です。

▼放送の振り返りポイント▼

1️⃣【感謝と安心】購入直後の「ありがとう」と「いつでも頼ってね」を伝える

・購入後の不安を取り除き、最初の信頼を築く重要性。

2️⃣【導入ガイド】迷わせない！スムーズなスタートをサポートする

・使い方や始め方のガイドを用意し、顧客満足度を高める工夫。

3️⃣【ゴール共有】「どうなりたいか」を一緒に描き、期待感を高める

・購入目的や目標を確認し、伴走する姿勢を示すことの効果。

4️⃣【感動フォロー】適切なタイミングでの「その後どうですか？」が心を掴む

・購入後の気遣いが、期待以上の感動と信頼を生む理由。

5️⃣【誠実な提案】押し付けず、次のステップをそっと示す

・売り込みではなく、相手のための「次の選択肢」として誠実に提案する方法。

これらのステップは、お客様との長期的な信頼関係を築き、あなたの発信活動そのものを「資産」として育てていく上で非常に重要です。

一度きりの関係で終わらせず、お客様から長く愛され、応援される存在になりたいあなたへ。

ぜひ、あなたのビジネスや発信活動に取り入れてみてくださいね。

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