In deze aflevering van Thuiswinkel Talk bespreekt Richard van Welie samen met Margreeth Pape (beleidsadviseur logistiek bij Thuiswinkel.org) en Roland van Kortenhof, voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Get Rid of Returns, de laatste ontwikkelingen op het gebied van retouren. Zijn ze wel echt zo schadelijk voor het milieu en hoe kunnen webwinkeliers ze terugdringen? Op deze en andere vragen krijg je in deze aflevering antwoord!