ברוכים הבאים לפרק 18 בפודקאסט ״מישהו שומע אותי״ בו נדבר על שירות וחווית המטופל והמטפל באיכילוב

ובמערכת הבריאות.

בפרק של היום נפתח יחד צוהר לעולם שמאחורי הקלעים של בית החולים – עולם התפעול. נשוחח עם שי ממן, מנהל

התפעול של בית החולים איכילוב, האחראי על ניהול המערך המורכב שמבטיח שכל חלק יפעל בצורה חלקה – משירות

המטופלים ובני משפחותיהם ועד התמיכה בצוותים הרפואיים.

בפרק דיברנו על:

● איך תחומים כמו שינוע וביטחון משפיעים באופן ישיר על חוויית המטופלים והצוותים?

● כיצד יוצרים תחושת שליחות ומוטיבציה בקרב עובדים שנמצאים לעיתים קרובות מאחורי הקלעים, כמו אנשי

ניקיון, תחבורה ומזון?

● איך נראה "יום בחיי מנהל תפעול" בבית חולים גדול ומורכב?

● מהם האתגרים הגדולים ביותר בתפעול השוטף של בית החולים, ואיך מתמודדים עם עומסים ומשברים לא

צפויים?

● איך הטכנולוגיה המתקדמת – כמו רובוטים במערכות הניקיון והמטבח – משנה את תפעול בית החולים?

● מה המסרים המרכזיים שמוביל שי ממן כמנהל תפעול, וכיצד הם משפיעים על איכות השירות ובטיחות

המטופלים?

אל תפספסו את הפרק שמספר את הסיפורים שמאחורי הקלעים של איכילוב – על האנשים והתהליכים שעושים את

ההבדל בכל פרט קטן. הצטרפו אלינו לשיחה מרתקת על ניהול, אתגרים, וההשפעה הגדולה של תפעול מדויק על חוויית

המטופל.

הקשיבו לפרק עכשיו ושיתפו אותנו במחשבותיכם במייל: [email protected]

או בעמוד האינסטגרם שלנו: Ichilovtlv@.