Canales de precepción: visual, auditivo, kinestésico

Emociones: Felicidad, tristeza, miedo

Ventas de forma presencial:

Empatía

Voz, entonación, volumen

Lenguaje corporal

Ventas online

Imágenes

Mensaje

Coherencia

Calidez en la comunicación

Tanto en la venta presencial como en línea cuidar que en cada contacto el cliente sienta una emoción positiva que lo haga querer comprar, recomprar y recomendarnos

Productos que según el contexto pueden expresar varias emociones como las flores que pueden representar amor, o luto