Hospitalidade & Hostilidade

O artigo "Impactos das Relações de Hospitalidade e Hostilidade entre Stakeholders sobre a Competitividade de Destinos Turísticos", de Santos e Wada (2018), investiga a influência das interações entre as organizações gestoras de destinos turísticos e seus diversos stakeholders na competitividade desses locais. Através de um estudo de múltiplos casos nos municípios litorâneos paulistas de Cubatão, Itanhaém e Santos, a pesquisa utilizou entrevistas com gestores de turismo e stakeholders para entender a dinâmica de relacionamento. Os resultados indicam que relações mais colaborativas impactam positivamente a competitividade, porém, identificaram a falta de uma gestão sistemática dessas relações e a ineficiência de conselhos municipais de turismo. O estudo ratificou a premissa de que a hospitalidade comercial pode influenciar o desempenho turístico, mas não confirmou que as organizações gestoras mantêm um diálogo formal e sistemático com seus stakeholders.

O Podcast SIGESTur é dedicado à divulgação científica e ao debate qualificado sobre pesquisa, inovação e gestão de serviços, com foco em Turismo, Hospitalidade e Administração Pública.

Com linguagem acessível e compromisso acadêmico, conecta teoria e prática em reflexões, entrevistas e análises sobre os desafios e oportunidades dos territórios turísticos.

O podcast é uma iniciativa vinculada ao Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur), desenvolvido no âmbito do IFSP Campus Cubatão, sob coordenação do Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos.

Info: https://appsigestur.blogspot.com/

Curadoria: Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos

Lattes: http://lattes.cnpq.br/7033714585626704