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SIGESTur apresenta Hospitalidade e Hostilidade
Hospitalidade & Hostilidade
O artigo "Impactos das Relações de Hospitalidade e Hostilidade entre Stakeholders sobre a Competitividade de Destinos Turísticos", de Santos e Wada (2018), investiga a influência das interações entre as organizações gestoras de destinos turísticos e seus diversos stakeholders na competitividade desses locais. Através de um estudo de múltiplos casos nos municípios litorâneos paulistas de Cubatão, Itanhaém e Santos, a pesquisa utilizou entrevistas com gestores de turismo e stakeholders para entender a dinâmica de relacionamento. Os resultados indicam que relações mais colaborativas impactam positivamente a competitividade, porém, identificaram a falta de uma gestão sistemática dessas relações e a ineficiência de conselhos municipais de turismo. O estudo ratificou a premissa de que a hospitalidade comercial pode influenciar o desempenho turístico, mas não confirmou que as organizações gestoras mantêm um diálogo formal e sistemático com seus stakeholders.
O artigo "Impactos das Relações de Hospitalidade e Hostilidade entre Stakeholders sobre a Competitividade de Destinos Turísticos", de Santos e Wada (2018), investiga a influência das interações entre as organizações gestoras de destinos turísticos e seus diversos stakeholders na competitividade desses locais. Através de um estudo de múltiplos casos nos municípios litorâneos paulistas de Cubatão, Itanhaém e Santos, a pesquisa utilizou entrevistas com gestores de turismo e stakeholders para entender a dinâmica de relacionamento. Os resultados indicam que relações mais colaborativas impactam positivamente a competitividade, porém, identificaram a falta de uma gestão sistemática dessas relações e a ineficiência de conselhos municipais de turismo. O estudo ratificou a premissa de que a hospitalidade comercial pode influenciar o desempenho turístico, mas não confirmou que as organizações gestoras mantêm um diálogo formal e sistemático com seus stakeholders.
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By Aristides Faria Lopes dos Santos, com o apoio de inteligência artificialHospitalidade & Hostilidade
O artigo "Impactos das Relações de Hospitalidade e Hostilidade entre Stakeholders sobre a Competitividade de Destinos Turísticos", de Santos e Wada (2018), investiga a influência das interações entre as organizações gestoras de destinos turísticos e seus diversos stakeholders na competitividade desses locais. Através de um estudo de múltiplos casos nos municípios litorâneos paulistas de Cubatão, Itanhaém e Santos, a pesquisa utilizou entrevistas com gestores de turismo e stakeholders para entender a dinâmica de relacionamento. Os resultados indicam que relações mais colaborativas impactam positivamente a competitividade, porém, identificaram a falta de uma gestão sistemática dessas relações e a ineficiência de conselhos municipais de turismo. O estudo ratificou a premissa de que a hospitalidade comercial pode influenciar o desempenho turístico, mas não confirmou que as organizações gestoras mantêm um diálogo formal e sistemático com seus stakeholders.
O artigo "Impactos das Relações de Hospitalidade e Hostilidade entre Stakeholders sobre a Competitividade de Destinos Turísticos", de Santos e Wada (2018), investiga a influência das interações entre as organizações gestoras de destinos turísticos e seus diversos stakeholders na competitividade desses locais. Através de um estudo de múltiplos casos nos municípios litorâneos paulistas de Cubatão, Itanhaém e Santos, a pesquisa utilizou entrevistas com gestores de turismo e stakeholders para entender a dinâmica de relacionamento. Os resultados indicam que relações mais colaborativas impactam positivamente a competitividade, porém, identificaram a falta de uma gestão sistemática dessas relações e a ineficiência de conselhos municipais de turismo. O estudo ratificou a premissa de que a hospitalidade comercial pode influenciar o desempenho turístico, mas não confirmou que as organizações gestoras mantêm um diálogo formal e sistemático com seus stakeholders.