In deze aflevering van Digitale Hoogvliegers, geleid door Monique Barnhoorn, gaan we in gesprek met Silvia Draaijer en Arvind Jagesser van Milvum. Silvia, voormalig hospitality manager bij ING, deelt haar bezorgdheid over de impact van digitalisering op klantcontact en hoe ze samen met het team van Milvum een innovatieve oplossing heeft ontwikkeld. We ontdekken hoe technologie niet alleen de efficiëntie kan verbeteren, maar ook de persoonlijke verbinding met klanten kan versterken. Luister mee naar Silvia’s inspirerende verhaal over het combineren van technologie met oprechte gastvrijheid en klantgerichtheid.