SIX SEATERS Management Series

Tidak ada pencapai terbaik yang mencapai puncak dengan kekuatan sendiri. Ia membutuhkan orang lain di sekitar hidupnya untuk memotivasi, menopang, mengingatkan bahkan menegur. Ekosistem adalah sistem lingkungan yang bisa mempengaruhi sebuah pencapaian.

Paling tidak ada 6 orang sosol yang berpengaruh. Beberapa diantaranya memang sulit untuk menemukan yang tepat. Tetapi tetap harus diusahakan. Bangunlah Ekosistem keberhasilan dalam diri Anda.

Jadilah pencapai Terbaik.

Setiap orang pasti punya keterbatasan. Hanya saja ada orang yang 'nrimo' (menerima dengan pasrah) yang berkata "yach mau gimana lagi? Inilah saya" atau berupaya mengatasinya dengan cara mencari pengetahuan untuk mengurangi kekurangannya itu. Mereka yang layak disebut sebagai pencapai terbaik adalah orang terus menerus berupaya menemukan INSIGHT. Hal-hal yang dapat mencerahkan, mencelikan dan menggugah agar dapat menerobos batas yang menghambat dirinya.

Setiap orang perlu INSIGHT karena tidak semua hal dapat dikuasai atau dimengerti dalam waktu yang bersamaan. INSIGHT bisa diperoleh dari mana saja, tinggal kita siapkan kapasitas untuk menerima, menyaring, mengolah dan memanfaatkan INSIGHT itu.

Temukan setiap saat INSIGHT yang ada di sekitar Anda. Barangkali, jawaban untuk pertanyaan Anda ada di dekat Anda selama ini.

Jadilah pencapai Terbaik.

Huruf ketiga dari ACHIEVERS adalah H, yang berarti HABIT. Hal tersulit dalam kehidupan seseorang adalah membentuk kebiasaan yang benar. Pribadi yang ingin mencapai puncak, adalah pribadi yang terus melatih diri membangun kebiasaan yang sehat, yang bersih dan yang bermanfaat.

Dibutuhkan 2 prinsip penting dalam membangun kebiasaan; membuang yang menghambat atau merusak, dan menerima yang membangun atau meningkatkan kualitas. Kedua prinsip itu dilandasi sikap kerendahan hati dengan melucuti segala hal yang patut dibersihkan.

Bangunlah kebiasaan yang benar dalam mencapai tujuan.

Salam Achievers.

Huruf kedua dari ACHIEVERS adalah C, yang berarti CARE. Salah satu cara menjadi orang-orang yang berhasil mencapai terobosan terbaik adalah membangun sikap PEDULI (Care). Pribadi yang ingin mencapai puncak, adalah pribadi yang siap untuk melihat lebih luas. Ia tidak hanya melihat ke atas tetapi juga ke samping dan ke bawah.

Tiga hal penting dalam kepedulian...disingkat menjadi Peduli 'BOS'. Peduli dengan Barang, Orang dan Situasi. Simak lebih dalam dan tingkatkan kepedulian diri kita agar pencapaian terbaik mudah kita peroleh.

Salam Achievers.

Setiap orang pasti ingin mencapai yang terbaik dalam usaha, karir dan hidupnya. Tidak sedikit yang kandas dalam perjalananan itu. Banyak yang masih bertahan dalam berbagai upaya tetapi nyaris kehabisan harapan, waktu dan tenaga.

Pencapaian berbicara tujuan akhir. Mesti ada kejelasan apa yang akan dituju. Kegagalan pencapaian seringkali bukan karena salah usahanya, tetapi karena tidak jelasnya tujuan yang mau dicapai. Mereka terlalu sibuk menentukan "WHAT" (apa yang mau dicapai) daripada mengingat "WHY" (mengapa itu mau dicapai).

Temukan berbagai rahasia dan inspirasi keberhasilan dari 9 prinsip ACHIEVERS.

Special Recording by Arman Harijanto (@arman_cmn)

Produk dan Keahlian menjualnya sudah hebat perlu disertai dengan STRATEGI yang hebat juga. Apa itu Strategi? Alat, Cara, Metode untuk mencapai tujuan. Bagaimana membuat Strategi yang HEBAT? Buatlah sebuah pilihan. Memilih sistem yang tepat untuk produk yang tepat. Sistem bicara tentang Promo, SOP maupun kebijakan-kebijakan perusahaan. Ada produk yang membutuhkan sistem yang lebih rumit, sementara ada produk yang membutuhkan sistem yang lebih sederhana.

Strategi juga mencakup perhitungan. Berhitunglah dengan matang. Karena itu, seorang tenaga penjual perlu memiliki keahlian dalam berhitung, jangan membenci matematika.

Hal yang ketiga, dibutuhkan pembagian sumber daya yang dimiliki perusahaan. Bisa berarti penempatan orang-orang dengan skill tertentu. Ketepatan penempatan orang-orang menjadi kunci penting dalam strategi. Ingat kembali soal BETA. Tempatkan orang dengan tepat diposisi yang sesuai dengan profil dan kecerdasan majemuknya. Itu akan menolong mereka perform dengan lebih baik.

Hal yang keempat adalah pelaksanaan atau eksekusi. Kadang rencana tinggal rencana tanpa keberanian mengeksekusi. Dibutuhkan dorongan, kekuatan bagaikan busur yang direnggangkan supaya anak-anak panah itu tertancap dengan tepat. Dorongan itu bisa motivasi, bisa training yang tepat.

Hal yang terakhir adalah pengevaluasian. Setiap strategi perlu dimonitor, apakah sesuai? Apakah cukup handal mencapai target yang diinginkan. Terkadang ini perlu pihak lain untuk melihat. Perlu kembali memperhatikan perilaku pembeli dsb. Intinya, jangan pernah merasa puas atau cukup dengan apa yang dilakukan. Teruslah melakukan perubahan.

Mustahil rasanya pembeli tertarik dengan produk tanpa sebab. Selain kualitas produk, mereka juga memperhatikan ekspresi dari para tenaga penjual. Mata calon pembeli tidak hanya dibuat "lapar" dengan produk tetapi dengan sosok orang yang menceritakannya. Produk kosmetik perlu "dibuktikan" dengan dandanan SPG nya. Produk kesehatan perlu "dibuktikan" dengan tampilan fisik sang penjualnya.

Ekspresi mulai dari wajah hingga gerakan / bahasa tubuh tenaga penjual menjadi jendela pertama keyakinan pembeli. Latihlah memberikan ekspresi yang menggambarkan kualitas dan spesifikasi produk yang ditawarkan. Berlatih mandiri dengan cermin, berlatih bersama tim penjual untuk menyapa, memperkatakan dan menampilkan raut wajah yang sesuai dengan produk itu.

Terus bangun ekspresimu, jadilah penjual hebat!! Anda pasti bisa!

Satu adalah jumlah yang terlalu sedikit untuk mencapai sebuah kebesaran! Ini power statement yang kerap didengar tetapi enggan dilakukan. Banyak tenanga penjual tidak bersedia bergerak dalam sebuah tim karena takut. Takut pelanggan-nya diambil oleh rekan yang lebih kuat. Bergerak dalam tim memerlukan sikap hati yang benar, yaitu kerendahan hati. Rendah hati untuk belajar memperbesar kapasitas. Rendah hati untuk mengakui bahwa dirinya punya keterbatasan dan bersedia diproses untuk mencapai sebuah standar pencapaian yang diharapkan.

Selain itu ada yang paling penting! LIBATKAN TUHAN.

"Bekerja tanpa DOA itu SOMBONG, Bekerja tanpa USAHA itu KOSONG" (Yulianti)

Ayo Libatkan orang disekitar kita untuk belajar memperbesar kapasitas diri!

Pelanggan memiliki keunikan 'ritual' dalam membeli produk, ini diberi nama proses. Dimulai ketika mereka memasuki toko / store kita hingga meninggalkan. Bahkan, bagaimana mereka menggunakan produk kita, itu sedapat mungkin kita amati agar kita dapat meningkatkan kualitas layanan atau produk itu sendiri.

Segera temukan kelima proses penting yang patut diamati oleh setiap tenaga penjual.

Siapkan catatan, resapi dan lakukan! Sedikit masukan dari saya, tenaga penjual harus siap kemana-mana membawa buku catatan. Tujuannya untuk mencatat semua bagian yang perlu diAMATI, mulai dari AMATI: Produk, Perilaku dan Proses yang dilakukan oleh pembeli atau pelanggan. Be Initiative!

Mata adalah organ tubuh terindah, tak ada kamera hebat 1 pun di dunia ini yang mampu menggantikannya. Karena itu, gunakan mata untuk mengamati PERILAKU. Jika kita dapat memahami perilaku seseorang, maka akan mudah berkomunikasi dengan efektif. Bagi tenaga penjual, PERILAKU pelanggan adalah dasar penting untuk membuat keputusan produk hingga pelayanan terbaik. Ilmu Perilaku sangat menarik untuk dipelajari karena selalu mengalami perubahan. Konon katanya rumus sukses seorang tenaga penjual adalah kemampuan memahami perilaku target pembelinya.

Ilmu Perilaku yang menarik dan mudah untuk diingat adalah BETA, terdiri dari Berani, Ekspresif, Tenang dan Akurat. Temukan setiap ciri-ciri dan kebutuhannya maka kita akan mudah memahami serta berinteraksi hingga tercipta penjualan serta hubungan yang berkesinambungan. Jadilah ahli mengamati perilaku.