SMM в e-commerce: кейс компании «220 Вольт»

Гость студии — Никита Журавлев, выпускник онлайн-курса «Школа SMM-специалиста», руководитель SMM-отдела компании «220 Вольт». Говорим о том, как работает SMM в электронной коммерции.

В подкасте:

— Компания «220 Вольт» основана в 1998 году, интернет-магазин работает с 2005 года. Какова роль в этой структуре у SMM-отдела.

— Ключевой вопрос — есть много каналов трафика из социальных сетей. Как понять, какие из них эффективнее, разбираемся в терминах.

— Как считать CPO (cost per order) — стоимость привлеченного клиента.

— Как считать конверсии в заказы. Например, у интернет-магазина «220 Вольт» последнее непрямое взаимодействие — самый эффективная модель для YouTube.

— Думаете делать ставку на видео, но не понимаете, сколько стоит производство и продвижение контента и будут ли окупаться затраты? Опыт компании «220 Вольт».

— Как выбрать тему для видео, если в ассортименте компании 200 тыс. позиций.

— Как отвечать на комментарии, работать с негативом. Почему не все комментарии имеют одинаковый вес.

— Позиционирование бренда в социальных сетях: не интернет-магазин «220 Вольт», а Мастерская «220 Вольт».

— Как собрать 1 тыс. лайков за неделю на страницу бренда на Facebook, используя видео.

— Как собрать 100 тыс. подписчиков за месяц в группу бренда ВКонтакте.

— 50% участников группы ВКонтакте совершили покупки на сайте. Как переводить подписчиков в покупателей.

— Проблема со статистикой, что мешает продавать через «Одноклассники».

— Постоянная рубрика — кейс месяца.

Полезная информация для слушателей:

Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на следующий курс. Подробности узнавайте по адресу: http://vk.com/schoolsmm

Действуют специальные условия для сотрудников некоммерческих организаций и студентов очной формы обучения смежных специальностей (PR, журналистика, маркетинг).

Полезные подкасты по теме:

Технология продаж в соцетях: почему у одних покупают, а у других - нет: http://smm.podster.fm/45

Как продавать фрукты и овощи через соцсети на примере компании Edoque: http://smm.podster.fm/42

Как продавать наборы для приготовления еды на примере компании «Дома вкуснее» (как продавать через соцсети): http://smm.podster.fm/29

Как продавать «женские» товары через соцсети: http://smm.podster.fm/15