Новогодний эпизод о чек-листе компетенций SMM-специалиста в 2019 году: что должен уметь специалист и за что готов платить рынок. Говорим о том, как оценивать свои навыки сейчас и спустя год, чтобы видеть прогресс/регресс, как отмечать точки роста и ставить профессиональные цели. 

Гости этого выпуска: Ирина Шмидт, специалист по продвижению ВКонтакте, и соучредитель проекта «Воронки продаж в мессенджерах», Дарья Терёхина - выпускница “Школы SMM-специалиста”, и арт-директор креативной студии коммуникаций «дар.пиар» и Алина Третьякова, менеджер проектов “Агентства экспертного маркетинга NextMedia” и спикер курсов NextMedia Eduсation. 

В выпуске:

— На какие площадки и способы продвижения стоит обратить внимание в 2019 году. Какие инструменты будут актуальными. 
— Какие инструменты, подходы, механики стоит оставить в 2018. Что больше не работает.
— Каким навыкам нужно обязательно научиться и как это сделать.
— Каких специалистов не хватает на рынке. Как заполнить этот пробел.
— Как оценивать свои навыки сейчас и в долгосрочной перспективе.
— Как отмечать точки прогресса и регресса. 
— Как ставить профессиональные цели. 

Полезные подкасты по теме: 

— #87 Воронки продаж в мессенджерах: как не превратить рассылки в спам
https://smm.podster.fm/87 
— #89 Игрофикация в онлайн-и оффлайн-проектах: как выстроить систему с нуля
https://smm.podster.fm/89 
— Умная лента ВКонтакте: как работают алгоритмы
https://smm.podster.fm/78 

Больше ссылок в нашей рассылке ВКонтакте: присоединяйтесь! https://vk.com/nextmediapodcast. Будем на связи: podcast@nextmedia.pro

#94 Чек-лист SMM-специалиста в 2019 году: эпизод 1

Business

Investing

Careers

Management & Marketing

Business News

Shopping

Сегодня у нас особенный выпуск, это сотый выпуск подкаста и последний, который выходит на подкаст-терминале Podster! Мы начали записывать подкаст в апреле 2013 года. За 6 лет вышло 99 эпизодов. В этом выпуске ведущая подкаста Эльнара Петрова, основатель «Агентства экспертного маркетинга NextMedia» и создатель онлайн-курса «Школа SMM-специалиста», отвечает на вопросы, которые задавали зрители проекта VK Live.

В выпуске:

— Три вопроса, которые нужно задать потенциальному клиенту, чтобы удержать его.
— Событие/день в профессиональной жизни, которые запомнилось больше всего.
— Как лучше работать с негативом: возврат денежных средств, бесплатная доставка или публичное извинение.
— Как продавать через социальные сети и не быть навязчивым.
— Рубрики и типы контента, которые повышают доверие клиента к товару/услуге.
— Поступки, которые привели вас к наибольшим успехам в жизни.
— Фразы, которые лучше не использовать при общении с клиентом в социальных сетях.

Новый набор на большие курсы NextMedia Education! 25 июня стартует летний поток «Школы SMM-специалиста». Цена раннего бронирования даёт бонус 30%. Предложение действует до конца мая. Переходите по ссылке, вводите промокод start17, покупайте курс по лучшей цене: https://onlinesmm.ru/ 

Друзья, подкаст переезжает на новую площадку! За новыми выпусками вы можете следить здесь:
https://soundcloud.com/nextmediapodcast
https://vk.com/nextmediapodcast
https://podcasts.apple.com/ru/podcast/nextmedia-podcast/id1461466422   

Полезные материалы по теме:

Запись эфира VK Live: https://vk.com/wall-19542789_90651 

Список бизнес-литературы: 
    https://vk.com/@elnara-spisok-biznes-literatury

Конспект лекции Марко Протано на тему "Менеджмент от потребителя": 
    https://vk.com/@elnara-menedzhment-ot-potrebitelya-vyderzhki-iz-lekcii-professora-m

Выпуски NextMedia Podcast на тему вовлечения и геймификации:
 https://smm.podster.fm/86
 https://smm.podster.fm/89
 https://smm.podster.fm/96

NextMedia Podcast на тему авторских прав в социальных сетях:
   https://smm.podster.fm/63

#100 Юбилейный выпуск с Эльнарой Петровой

Ведущая подкаста Эльнара Петрова в конце 2018 года удалила 20 тыс. подписчиков на личной странице ВКонтакте и теперь обсуждает эту тему с Александрой Косака, основательницей сообщества по разработке нестандартных решений для социальных сетей без программистов «Некодинг».

В выпуске:
— Зачем анализировать качество подписчиков и друзей, и как понять, что пришло время для модерации.
— Как через модерацию улучшить качество взаимодействия с аудиторией.
— Честность перед собой и читателями как основа коммуникации.
— Коммерческие сообщества: как количество и качество аудитории влияют на продажи и продвижение.

Полезные ссылки по теме:

Официальные источники:
https://vk.com/biz/academy - самый логичный первый шаг - пройти официальное обучение
https://vk.com/adminsclub - следить за обновлениями и новостями для авторов пабликов
https://vk.com/business - все для платного продвижения ВКонтакте
https://vk.com/authors - следить за новостями алгоритмов, а также ловить идеи, инсайты и подсказки по взаимодействию контента с умной лентой

Сообщества:
https://vk.com/cerebro_vk - кто владеет парсером, тот владеет целевой аудиторией. Незаменимый инструмент для качественной работы аудитории вне зависимости от целей продвижения. Если качественно задать вопрос в «предложить новость», то можно получить обратную связь от подписчиков, среди которых много экспертов по тем или иным вопросам.
https://vk.com/itmarketer - шикарные боты-анализаторы, которые завоевали доверие у пользователей, помогают как начинающим, так и продолжающим в работе над своими площадками, а также сообщество с смм-секретами  
https://vk.com/nextmediapodcast - полезный ресурс подкастов о коммуникации на своих площадках. Постоянно говорят о правильных вещах, к которым стоит прислушиваться.

Для минимальных бюджетов:
https://vk.com/pradiblog - подойдет тем, у кого минимальные бюджеты, а также тем, кто хотел бы задать вопрос в «предложить новость» и получить вагон идей, помощи, инсайтов и всего остального.

Геймификация, нестандартные решения, лайфхаки, боты, рассылки:
https://vk.com/ne_coder - паблик о нестандартных решениях в социальных сетях, разработке приложений без знаний языков программирования и не только
https://vk.com/activeusers_ru - сервис геймификации во ВКонтакте и полезный паблик для погружения в эту тему для своей площадки
https://vk.com/multi_voronki - воронки, рассылки, чат-боты, цепочки писем, лид магниты и все прочие знания о выстраивании маркетинговых отношений с клиентами.

Больше ссылок в нашей рассылке ВКонтакте: присоединяйтесь! https://vk.com/nextmediapodcast. Будем на связи: podcast@nextmedia.pro

#99 Нужно ли удалять неактивных подписчиков

Гость студии — Алина Щербинина, руководитель отдела по развитию новых бизнесов PepsiCo. Обсуждаем счастье сотрудников: что на него влияет, как правильно транслировать ценности компании и собирать команду. 

В выпуске:

— Что влияет на счастье сотрудников. Всегда ли деньги — главный критерий. 
— Нужно ли измерять индекс NPS внутри компании. 
— Каждый ли бизнес должен быть социально ответственным. Что влияет на общее ощущение счастья в компании. 
— Как правильно подбирать в команду новых сотрудников. Как на собеседовании проверить подходит ли кандидат по ценностям. 
— Что делать, если не у всех сотрудников одинаковые ценности. 

Новый набор на большие курсы NextMedia Education стартовал 11 марта. Кейсы компаний, которые вы будете решать в этом потоке: Горэлектротранс, Грузовичкоф, благотворительный магазин "Спасибо", Достаевский, Мосигра и другие. Прохождение Базового курса будет стоить 19250 рублей, а Продвинутого — 30750 рублей. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://onlinesmm.ru/ 

Полезные подкасты по теме: 

— #97 Как делать клиентов счастливыми
https://smm.podster.fm/97 
— Как и зачем проводить ребрендинг: теории и практики изменений
https://smm.podster.fm/81 

Больше ссылок в нашей рассылке ВКонтакте: присоединяйтесь! https://vk.com/nextmediapodcast. Будем на связи: podcast@nextmedia.pro

#98 Как делать сотрудников счастливыми: кейсы PepsiCo и Utair

Гость студии — Виталий Антощенко, основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа». Обсуждаем счастье: как делать клиентов компании счастливыми, как подавать пример и как работать с негативом. 

Запись этого подкаста организована при поддержке конференции Digitale, которая пройдет в Петербурге (14 и 15 марта) и Москве (29 марта). Нашим слушателям Digitale дарит скидку 10% на покупку билетов по промокоду HAPPY на сайте https://digitaleconf.ru/ 

В выпуске:

— 3:20 Что такое счастливый клиент. 
— 5:20 Почему мантру «клиент всегда прав» можно и нужно забыть. Расстановка позиций клиент-сотрудник. 
— 7:22 Как сервис внутри компании помогает сервису снаружи. 
— 8:40 Руководители: как и какие ценности нужно транслировать. 
—10:00 Что такое клиентоориентированность и как её развивать. Нужны ли инструкции и стандарты. 
— 11:00 Три принципа построения здоровой среды в коллективе. 
— 15:10 По каким критериям и метрикам оценивать отношения с клиентами.
— 17:00 Работает ли механика «тайного покупателя». Альтернативы. 
— 18:20 По шагам: как собирать обратную связь и продуктивно её использовать.
— 20:30 Как правильно интервьюировать недовольных клиентов. 
— 22:57  Нужно ли проводить исследование индекса NPS. Альтернативы. 
— 26:00 Все ли клиенты условно «наши».  Как определить своих клиентов.

Наша большая мечта — построить вокруг подкаста сообщество. Мы хотим, чтобы вы обсуждали подкаст и новости рынка, знакомились и расширяли рабочую сеть, задавали вопросы и получали ответы.  Сегодня мы предлагаем вам в этом поучаствовать и стать нашим патроном на платформе Patreon: https://www.patreon.com/nextmediapodcast 

Новый набор на большие курсы NextMedia Education стартует 11 марта. Кейсы компаний, которые вы будете решать в этом потоке: Горэлектротранс, Грузовичкоф, благотворительный магазин Спасибо, Достаевский, Мосигра и другие. Прохождение Базового курса будет стоить 19250 рублей, а Продвинутого —  30750 рублей. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://onlinesmm.ru/  

Полезные подкасты по теме: 

— #96 Квиз-маркетинг: зачем и как играть с пользователями
https://smm.podster.fm/96 
— Кейс Qlean: как организовать работу клиентской поддержки в социальных сетях
https://smm.podster.fm/75 

Больше ссылок в нашей рассылке ВКонтакте: присоединяйтесь! https://vk.com/nextmediapodcast 

Будем на связи: podcast@nextmedia.pro

#97 Как делать клиентов счастливыми

Гость студии — Дмитрий Гецевичюс, специалист по маркетингу и коммуникациям компании WaveAccess. Обсуждаем квиз маркетинг и говорим о том, какие “боли” продвижения он закрывает, в каких сферах можно использовать его механики и как с ними работать. 

В выпуске:

— Вводные: что такое квиз-маркетинг. 
— Формы и принципы квиз-маркетинга: для каких ситуаций подходит эта механика. 
— На каких платформах лучше запускать квиз-активности. Как привлекать пользователей. 
— Квиз: сколько игроков, сколько вопросов и когда начинать промотировать. 
— Квиз-маркетинг как элемент геймификации. Восприятие клиента и потребителя.
— Кейсы: для какой аудитории работают викторины. 
— Платформа MyQuiz: как использовать для создания викторин. 
— Как привлекать участников. Какие призы нужно предлагать участникам.
— Квизовая механика в оффлайне: форматы использования и интеграций. 
— Как выявлять потребности потребителей через квиз-маркетинг.
— Блиц

Наша большая мечта — построить вокруг подкаста сообщество. Мы хотим, чтобы вы обсуждали подкаст и новости рынка, знакомились и расширяли рабочую сеть, задавали вопросы и получали ответы.  Сегодня мы предлагаем вам в этом поучаствовать и стать нашим патроном на платформе Patreon: https://www.patreon.com/nextmediapodcast 

Новый набор на курс «Школы SMM-специалиста» стартует 11 марта.  Вы поработаете над кейсами реальных брендов — Группы «Эталон», Издательства «МИФ», ресторанного холдинга Ginza, фонда «Антон тут рядом», МегаФона и другими большими компаниями.  Прохождение Базового курса будет стоить  19250 рублей, а Продвинутого —  30750 рублей.  Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://onlinesmm.ru/ 

Полезные ссылки: 

— Как применять квиз-маркетинг и создавать интересные вопросы для своих аудиторий: 
https://bit.ly/2tbtYGm 
— MyQuiz: онлайн-сервис мобильных викторин:
https://myquiz.ru 

Полезные подкасты по теме: 

— #89 Игрофикация в онлайн-и оффлайн-проектах: как выстроить систему с нуля
https://smm.podster.fm/89 
— #86 Геймификация в сообществах ВКонтакте: как конвертировать лайки в продажи и получить метку Прометея 
https://smm.podster.fm/86 

Больше ссылок в нашей рассылке ВКонтакте: присоединяйтесь! https://vk.com/nextmediapodcast. Будем на связи: podcast@nextmedia.pro

#94 Чек-лист SMM-специалиста в 2019 году: эпизод 1

Download our free app to listen on your phone