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Preferimos falar com a máquina ou com uma pessoa? Há dias que pedem que me dirija à máquina. E depois há os outros dias que me exigem a voz humana ou a pessoa do lado de lá.
Neste episódio pergunto pela empatia e pelo seu papel na relação com a audiência. O que está em jogo quando, para evitar custos, optamos pelo automático e abdicamos do lado humano?
Bem-vindos aos Pontos nos D's, um Podcast de perguntas e respostas sobre design digital, onde a Joana faz perguntas, e eu respondo.
Sobre Empatia e afins:
Saibam tudo sobre os mandamentos da cultura digital da ActiveMedia:
https://activemedia.pt/about
Preferimos falar com a máquina ou com uma pessoa? Há dias que pedem que me dirija à máquina. E depois há os outros dias que me exigem a voz humana ou a pessoa do lado de lá.
Neste episódio pergunto pela empatia e pelo seu papel na relação com a audiência. O que está em jogo quando, para evitar custos, optamos pelo automático e abdicamos do lado humano?
Bem-vindos aos Pontos nos D's, um Podcast de perguntas e respostas sobre design digital, onde a Joana faz perguntas, e eu respondo.
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