Att arbeta med kommunikation är en syssla som förändrats i grunden de senaste decennierna. De digitala möjligheterna är stora, men hindren likaså. Vems behov ska man ta hänsyn till när man bygger en webbplats? Och varför funkar "söket" ofta så dåligt? I det tredje avsnittet av I digitaliserings framkant pratar Andreas Jacobsson med Malmö universitets kommunikationschef Ingrid Persson.