Solidarité Numérique

Tous les jours, ils accompagnent les citoyens en difficulté face au numérique, par téléphone ou dans les lieux dans lesquels ils travaillent, et pourtant c'est un métier peu connu : les médiateurs numériques.

Dans cet épisode, Isabelle, Christophe, Khalid et Loïc vous racontent l’aventure Solidarité Numérique et vous font découvrir la réalité de leur profession.

Un podcast réalisé par Louie Creative, l'agence de création de Louie Media, pour la MedNum.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Les “digital natives” sont cette génération que l’on considère née avec un smartphone dans la main et dont on attend qu’elle maîtrise tous les codes du numérique. Mais ce n’est pas toujours le cas. Beaucoup savent se servir des réseaux sociaux mais n’ont pas ce réflexe quand il s’agit de faire leurs devoirs ou leurs démarches administratives.

Jessica, médiatrice numérique dans la Drôme et bénévole sur Solidarité Numérique, a accompagné un élève de 5ème à résoudre un problème de mathématiques… avec le numérique. Cette fois-ci, c’est sur Youtube qu’ils ont trouvé la réponse.

Un podcast réalisé par Louie Creative, l'agence de création de Louie Media, pour la MedNum.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

“J’ai l’impression que les paramètres de confidentialité de Facebook sont comme une hydre avec des milliers de têtes. A chaque fois que j’en coupe une, une autre repousse”.

Pendant le confinement, Nathalie a voulu s’inscrire sur Facebook pour pouvoir rester en contact avec ses amis. Seulement, comme nous tous, elle a trop vite accepté les conditions générales et n’a pas changé les paramètres de confidentialité et de notifications de son compte. 

Très vite elle s’est retrouvée à recevoir des dizaines d’invitations à des jeux en ligne, de demandes d’amis du monde entier de gens qu’elle ne connaissait pas. 

Avec Solidarité Numérique, Anne va aider Nathalie à désactiver chacune de ces autorisations et à sécuriser son compte.

Et maintenant, Nathalie se sent plus à l’aise pour expérimenter avec le numérique “Le fait de savoir qu’il y a ce numéro, ça me fait un filet.”.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

“Et là, miracle, on s’est aperçus l’un-l’autre sur l’écran. C’était magnifique, une belle victoire de tous les deux, victoire partagée”

Dans cet épisode, Daniel, architecte retraité, a contacté Solidarité Numérique pour installer un logiciel de visioconférence et pouvoir communiquer avec sa mère de 103 ans. 

Problème : Daniel est fâché depuis toujours avec l’informatique, il n’y comprend rien et n’a pas confiance dans sa capacité à y arriver. Pendant deux jours, Lahcen et Patrick vont se relayer pour l’accompagner et établir le contact avec la maison de retraite de sa maman.

Un accompagnement pas à pas car, comme le dit Daniel : “Vous savez quand on apprend à lire aux petits enfants, il faut répéter sans arrêt, il faut les écouter, il faut les faire progresser pas à pas. [L’informatique], c’est comme si on apprenait à lire ou à compter, il faut des années pour apprendre.”

Un podcast réalisé par Louie Creative, l'agence de création de Louie Media, pour la MedNum.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Grâce à Solidarité Numérique, Philippe accompagne Gaston et sa femme, âgés de 80 ans, dans leur démarche en ligne pour le CESU (Chèque Emploi Service Universel). Ils parlent numérique, encapacitation, jardinage et plantation de riz !

Comme le dit Philippe "Si on donne du riz à quelqu'un, il le mange et il ne saura pas se débrouiller. Si on lui apprend à planter du riz, il devient autonome". Gaston sait maintenant remplir le formulaire en ligne et même imprimer le document. La médiation numérique, un pas vers l'autonomie.

Un podcast réalisé par Louie Creative, l'agence de création de Louie Media, pour la MedNum.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.