Spanoptic je Spanov podcast u kojem IT stručnjaci raspravljaju o tehnološkim temama. Svaki mjesec komentiramo aktualna zbivanja u IT svijetu te pratimo i analiziramo tehnološke trendove.

CRM. Customer Relationship Management ili upravljanje odnosima s krajnjim korisnicima. Imate li bilo kakav proizvod, rješenje ili uslugu koja mora naći put do kupaca, znate koliko je ovaj poslovni pristup bitan. I koliki izazov zna biti. Pa, pred Span je nedavno postavljen izazov kreiranja i optimiziranja kompletnog CRM iskustva za jednu veliku farmaceutsku tvrtku. Kako smo se uhvatili ukoštac s ovim zahtjevnim projektom? Naši gosti, Kamilo Rudeš, farmaceut i Global Customer Experience Manager te Robert Birov, Spanov Senior Project Manager, podijelit će s vama svoja CRM iskustva u svemu od analize podataka do upravljanja prodajnim procesima, a njihovi dojmovi možda pomognu i vašoj organizaciji.