Eine der kritischsten Annahmen in Eurem neuen Geschäftsmodell ist, dass die Kunden Euer Produkt auch wirklich wollen. Um das herauszufinden oder das Geschäftsmodell entsprechend anzupassen, gilt es, seine Kunden umfassend zu erforschen. Am besten führt man deshalb ganz am Anfang jeder Gründung Kundeninterviews, genauer Probleminterviews.