Beim Kaufen solltest du darauf achten deinen Kunden im Flow-Zustand zu halten, das heißt, dass ihm der Kauf sehr einfach gemacht wird und es keine Elemente gibt, die ihn vom Kaufen abhalten.

Den Stornierungsprozess änlich einfach zu gestalten wäre fatal, weil dann mehr Kunden das Angebot stornieren würden, statt es aus Bequemlichkeit einfach weiterlaufen zu lassen - worauf die meisten Abo-Modelle insgeheim abzielen.

Wie Abo Anbieter die Kognitive Dissonanz nutzen, um Benutzer vom Stornieren abzuhalten und was du bei deinem Kaufprozess unbedingt verhindern solltest erfährst du in dieser Folge.

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