Wir alle kennen es: Wie leicht kommt es doch in der zwischenmenschlichen #Kommunikation oder in Gruppen zu #Missverständnissen, die unter Umständen großes #Konfliktpotential in sich bergen. Die Gründe dafür können vielfältig sein: eine unklare Ausdrucksweise, vage Formulierungen, unterschiedliche Erwartungshaltungen, die etwas Bestimmtes aus einem Sachverhalt heraushören wollen, oder auch einfach unterschiedliches Sprachverständnis.

Häufig hängt es damit zusammen, dass es zwischen den Gesprächsteilnehmern keine konkreten #Vereinbarungen gibt oder einfach nicht nachgefragt wurde, wie der Gegenüber die Situation verstanden hat. Im geschäftlichen Bereich vermeidet man solche Konfliktsituationen, indem das Gesagte schriftlich fixiert wird. Im privaten Bereich nutzt man dieses Vorgehen jedoch (noch) nicht.

Doch solche Kommunikations-Herausforderungen lassen sich sehr gut meistern. Erfahre in dieser Episode, worauf Du achten solltest, um #Konflikte zu vermeiden und was Du tun kannst, um zu einer guten #Lösung zu kommen.