El presidente de INVID y presentador de Successful Blunders Podcast, Alberto Lugo, inicia la nueva sección: "Successful Books". En este primer episodio nos comparte su reseña de uno de los libros de empresa más exitosos del siglo XXI, Crucial Conversations (Conversaciones Cruciales). Los autores del libro son: Kerry Patterson, Joseph Grenny, Al Switzler & Ron McMillan.