Um schnell ungünstige Zustände zu wechseln, gibt es fast kein besseres Gefühl, als die Dankbarkeit. Die meisten Menschen haben einen ganz guten Zugang zu ihr, daher fällt es ihnen leicht sich damit zu verbinden. Im Business gibt es unendlich viele Punkte, die mit echter Dankbarkeit leichter und nachhaltiger gelöst werden können.