Sind Schweizer Kunden einfach glücklich zu machen? In der Episode gibt Michael Bietenhader, Geschäftsführer von Miles Ahead und ehemals stellvertret. Marketingleiter beim Schweizer Handelsprimus Coop, Einblicke in die Welt der Schweizer Kunden. Ein Volk der Punktesammler sind sie und anspruchsvoll. Die Schweizer sind service- und emotionsgetrieben und wissen guten Content und eine personalisierte Ansprache zu schätzen. Außerdem geht es im Podcast um zwei spannende Studien, bei denen der Schweizer Konsument ausgiebig durchleuchtet wurde.