Mitä tehdä, kun kauneudenhoitopalvelussa jotakin menee pieleen? Mihin asioihin kannattaa kiinnittää huomioita ennen palvelun ostamista ja mitä voi tehdä, jos jotain ei-toivottua tapahtuu? Jaksossa omia kokemuksiaan ja huomioitaan turvallisesta asiakaskokemuksesta kertoo hyvinvointi- ja yhteiskunnallinen vaikuttaja Cheyenne Järvinen. Jaksossa pureudutaan erityisesti siihen, mistä asioista koostuu turvallinen palvelu ja mitä asiakkaan on syytä ottaa huomioon.