En este episodio ofrecemos una visión general sobre la importancia y aplicación de los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs), especialmente para pequeñas y medianas empresas (MiPymes), con el fin de evitar el fracaso empresarial. Se enfatiza que muchas compañías operan "con una venda en los ojos" debido a la falta de información contable y financiera oportuna y la ausencia de un sistema de control. Aconsejamos a los empresarios a mantener la cabeza fría, tomar el control de la información, rodearse de expertos e implementar herramientas de control y planes financieros. Además, se detalla qué son los KPI, cómo se diseñan (incluyendo la definición de un valor base, un valor objetivo y un umbral de estado), sus características (ser esenciales, útiles e inmediatos) y áreas de aplicación como ventas, producción y marketing. Finalmente, se advierte sobre los indicadores basura, instando a enfocarse solo en métricas que impacten directamente en los objetivos del negocio.