Una compañía que se dedica a la comercialización de calzado, siendo su principal producto las zapatillas, decide enviar a dos especialistas en marketing a un poblado donde busca realizar la apertura de una nueva sucursal. Los dos profesionales realizan un viaje de idénticas condiciones, se alojan en el mismo hotel, visitan la misma localidad y el tiempo de recorrido es igual para ambos. Sin embargo, las conclusiones de los estudios de mercado llevados a cabo son opuestas. El primero regresa a la persona que le contrata y dice: “En aquel lugar las personas solo utilizan sandalias, es imposible vender una zapatilla”. Cuando el segundo elabora su informe, detalla lo siguiente: “en aquel lugar las personas solo utilizan sandalias, todos tienen necesidad de una zapatilla”.