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#T7E14 -Sefaz Conecta recebe Marcelo Tavares: PF Suzano, Afapc, Diges, atendimento, Sipet, Sei, tratamento de dados, carimbos, filhas e surf
Vamos falar de atendimento ao contribuinte? Que tal conversar sobre serviços eletrônicos? Mas você prefere discutir sobre projetos que facilitam a vida do cidadão paulista? Para todos esses assuntos, é só chamar o auditor fiscal Marcelo Roberto Louzada Tavares, hoje diretor-adjunto da Diretoria de Gestão, Atendimento e Conformidades (Diges). E o Sefaz Conecta, é claro, o convidou para o bate-papo deste 14º episódio.
Marcelo começa falando da sua passagem pelo Posto Fiscal de Suzano, quando entrou na Sefaz-SP em 2014. Lá, encontrou montanhas e montanhas de papéis, o que o deixou encabulado. Como veio da iniciativa privada, acostumado com agilidades e sistemas online, ele não ficou satisfeito com tanto papel e já começou a sonhar com a digitalização de todos os processos.
Depois de dois anos, Tavares foi parar na Assistência Fiscal de Atendimento ao Público e Cadastro (Afapc), onde atuou na gestão do atendimento. E foi lá que começou a trabalhar nos embriões de grandes e modernos sistemas da Sefaz, como o Sistema de Peticionamento Eletrônico (Sipet) e o Sistema Eletrônico de Informações (Sei).
De acordo com ele, 98% dos serviços oferecidos pela Sefaz já estão disponíveis no Sipet, que está mais acessível, com fácil acesso tanto com certificado digital, como usando a conta do Gov.br
O diretor-adjunto da Diges garante que durante o ano de 2024 o tão esperado Smart Sefaz vai virar realidade, um programa que vai além do atendimento remoto, já que o cidadão poderá dar o mínimo de informação para ter o seu problema resolvido e em questão de horas. “É um projeto ambicioso que começará a dar frutos no ano que vem”, planeja.
No PF de Suzano, Marcelo comprou uma briga para "matar" os carimbos nos papéis e conseguiu vencer a luta, derrubando uma norma de 1970 que pedia dois carimbos diferentes no mesmo documento. Se um carimbo fosse errado, atrasava o expediente em pelo menos 15 dias.
Pai de duas meninas, ele gosta de viajar em família, com grande recordação de um passeio que fez por Machu Picchu, a "cidade perdida dos Incas", onde viu de perto a superação física das suas filhas.
O corintiano Marcelo teve que pendurar as chuteiras por causas de lesões que ganhou em campo, mas mesmo assim ainda joga um “bolão no mar”. Ou melhor, se arrisca no surf – preferindo as ondas pesadas que dão mais emoção e adrenalina.
Agora, será que Marcelo Tavares nada de braçada ou surfa na Diges? É o que você vai saber se conectando com a gente no Sefaz Conecta desta semana.
Sefaz Conecta
O podcast Sefaz Conecta é um conteúdo que apresenta entrevistas com convidados da própria Casa ou especialistas em assuntos ligados à Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP). Até aqui, foram 6 temporadas em áudio com um bate papo descontraído com os fazendários contando sobre seus funções e histórias de vida. Nesta sétima temporada, o Sefaz Conecta cresceu e também há uma versão especial em vídeo apresentado pelo próprio secretário Samuel Kinoshita, recebendo convidados de várias áreas para falar de administração pública, economia, mercado, entre outros assuntos. A exibição ocorre no canal da Sefaz no Youtube.
No Sefaz Conecta, os entrevistados também trazem curiosidades, como o que fazem fora do trabalho, criando assim empatia entre os colegas, além de oferecer benefícios nas relações internas.
Confira o resumo das primeira, segunda, terceira, quarta, quinta e sexta temporadas.
View all episodes
By Ascom Sefaz-SPVamos falar de atendimento ao contribuinte? Que tal conversar sobre serviços eletrônicos? Mas você prefere discutir sobre projetos que facilitam a vida do cidadão paulista? Para todos esses assuntos, é só chamar o auditor fiscal Marcelo Roberto Louzada Tavares, hoje diretor-adjunto da Diretoria de Gestão, Atendimento e Conformidades (Diges). E o Sefaz Conecta, é claro, o convidou para o bate-papo deste 14º episódio.
Marcelo começa falando da sua passagem pelo Posto Fiscal de Suzano, quando entrou na Sefaz-SP em 2014. Lá, encontrou montanhas e montanhas de papéis, o que o deixou encabulado. Como veio da iniciativa privada, acostumado com agilidades e sistemas online, ele não ficou satisfeito com tanto papel e já começou a sonhar com a digitalização de todos os processos.
Depois de dois anos, Tavares foi parar na Assistência Fiscal de Atendimento ao Público e Cadastro (Afapc), onde atuou na gestão do atendimento. E foi lá que começou a trabalhar nos embriões de grandes e modernos sistemas da Sefaz, como o Sistema de Peticionamento Eletrônico (Sipet) e o Sistema Eletrônico de Informações (Sei).
De acordo com ele, 98% dos serviços oferecidos pela Sefaz já estão disponíveis no Sipet, que está mais acessível, com fácil acesso tanto com certificado digital, como usando a conta do Gov.br
O diretor-adjunto da Diges garante que durante o ano de 2024 o tão esperado Smart Sefaz vai virar realidade, um programa que vai além do atendimento remoto, já que o cidadão poderá dar o mínimo de informação para ter o seu problema resolvido e em questão de horas. “É um projeto ambicioso que começará a dar frutos no ano que vem”, planeja.
No PF de Suzano, Marcelo comprou uma briga para "matar" os carimbos nos papéis e conseguiu vencer a luta, derrubando uma norma de 1970 que pedia dois carimbos diferentes no mesmo documento. Se um carimbo fosse errado, atrasava o expediente em pelo menos 15 dias.
Pai de duas meninas, ele gosta de viajar em família, com grande recordação de um passeio que fez por Machu Picchu, a "cidade perdida dos Incas", onde viu de perto a superação física das suas filhas.
O corintiano Marcelo teve que pendurar as chuteiras por causas de lesões que ganhou em campo, mas mesmo assim ainda joga um “bolão no mar”. Ou melhor, se arrisca no surf – preferindo as ondas pesadas que dão mais emoção e adrenalina.
Agora, será que Marcelo Tavares nada de braçada ou surfa na Diges? É o que você vai saber se conectando com a gente no Sefaz Conecta desta semana.
Sefaz Conecta
O podcast Sefaz Conecta é um conteúdo que apresenta entrevistas com convidados da própria Casa ou especialistas em assuntos ligados à Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP). Até aqui, foram 6 temporadas em áudio com um bate papo descontraído com os fazendários contando sobre seus funções e histórias de vida. Nesta sétima temporada, o Sefaz Conecta cresceu e também há uma versão especial em vídeo apresentado pelo próprio secretário Samuel Kinoshita, recebendo convidados de várias áreas para falar de administração pública, economia, mercado, entre outros assuntos. A exibição ocorre no canal da Sefaz no Youtube.
No Sefaz Conecta, os entrevistados também trazem curiosidades, como o que fazem fora do trabalho, criando assim empatia entre os colegas, além de oferecer benefícios nas relações internas.
Confira o resumo das primeira, segunda, terceira, quarta, quinta e sexta temporadas.
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