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#T7E15 - Sefaz Conecta recebe Eduardo Scapucin: DI, Conta Única, CRS, DRHGP, servidores e servidoras, atendimento, consertos em casa e bombons
Na Secretaria da Fazenda, ele é o cara que acolhe, ouve e ajuda a resolver as solicitações dos servidores. Em casa, ele é uma espécie de professor Bugiganga, adora consertar tudo. Antes da Sefaz, era um vendedor de mão cheia, ou melhor, de veículos. Estamos falando de Eduardo Scapucin Sorpreso, diretor do Centro de Relacionamento com o Servidor (CRS), o convidado deste episódio do Sefaz Conecta.
Ele entrou na Secretaria em 2012 pela diretoria de informações (DI), onde ficou cerca de seis anos, sendo três como diretor do Núcleo Administrativo. Para lá, levou uma das novidades da época: a tal da SharePoint, uma plataforma de colaboração para guardar, compartilhar e acessar informações de praticamente todos os tipos de dispositivo. Uma ferramenta muito usada pelos fazendários até os dias de hoje. Depois, Eduardo foi ajudar na Conta Única, por onde passa todo recurso que entra e sai no Estado.
Como bom vendedor, por ter sido um genuíno comerciante no Bairro Ipiranga, hoje se comunica e interage com os fazendários dando expediente no Centro de Relacionamento com o Servidor (CRS), onde é diretor técnico. De lá, ninguém sai sem atendimento, muito menos sem resposta. "Uma das nossas missões é acompanhar cada demanda até o final", explica.
Criado há pouco mais de um ano, o CRS já realizou mais de dois mil atendimentos presenciais aqui na sede do Predião. A ideia é levar essa prestação de serviços também para as Regionais. A grande maioria das demandas dos servidores envolve assuntos relacionados à aposentadoria, como contagem de tempo, pedido formal e previsões.
O atendimento da equipe, composta por três servidores, está sendo tão bom que muitas das vezes o serviço termina com bombons e frutas em cima da mesa do CRS, frutos da empatia dos atendidos. E sinal de que Eduardo está vendendo seu peixe muito bem!
Em casa, ou melhor, fora dela, Scapucin gosta de tomar sol, viajar com a esposa e curtir a vida. Teve uma folguinha, partiu arrumar a mochila para acampar.
Ele tem um hobbie bem curioso: consertar as coisas em casa. Quando a máquina de lavar trava, o microondas emperra ou o liquidificador não quer mais funcionar, deixa com o Scapucin que ele sempre dá um jeito, ele não deixa nada escapar, mesmo que seja na sorpresa (sic).
Afinal, temos que fazer o que tem que ser feito, sem nunca esquecer de aproveitar a vida!
Então, venha viajar com a gente, sem surpresa, nesta edição do Sefaz Conecta.
Sefaz Conecta
O podcast Sefaz Conecta é um conteúdo que apresenta entrevistas com convidados da própria Casa ou especialistas em assuntos ligados à Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP). Até aqui, foram 6 temporadas em áudio com um bate papo descontraído com os fazendários contando sobre seus funções e histórias de vida. Nesta sétima temporada, o Sefaz Conecta cresceu e também há uma versão especial em vídeo apresentado pelo próprio secretário Samuel Kinoshita, recebendo convidados de várias áreas para falar de administração pública, economia, mercado, entre outros assuntos. A exibição ocorre no canal da Sefaz no Youtube.
No Sefaz Conecta, os entrevistados também trazem curiosidades, como o que fazem fora do trabalho, criando assim empatia entre os colegas, além de oferecer benefícios nas relações internas.
Confira o resumo das primeira, segunda, terceira, quarta, quinta e sexta temporadas.
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By Ascom Sefaz-SPNa Secretaria da Fazenda, ele é o cara que acolhe, ouve e ajuda a resolver as solicitações dos servidores. Em casa, ele é uma espécie de professor Bugiganga, adora consertar tudo. Antes da Sefaz, era um vendedor de mão cheia, ou melhor, de veículos. Estamos falando de Eduardo Scapucin Sorpreso, diretor do Centro de Relacionamento com o Servidor (CRS), o convidado deste episódio do Sefaz Conecta.
Ele entrou na Secretaria em 2012 pela diretoria de informações (DI), onde ficou cerca de seis anos, sendo três como diretor do Núcleo Administrativo. Para lá, levou uma das novidades da época: a tal da SharePoint, uma plataforma de colaboração para guardar, compartilhar e acessar informações de praticamente todos os tipos de dispositivo. Uma ferramenta muito usada pelos fazendários até os dias de hoje. Depois, Eduardo foi ajudar na Conta Única, por onde passa todo recurso que entra e sai no Estado.
Como bom vendedor, por ter sido um genuíno comerciante no Bairro Ipiranga, hoje se comunica e interage com os fazendários dando expediente no Centro de Relacionamento com o Servidor (CRS), onde é diretor técnico. De lá, ninguém sai sem atendimento, muito menos sem resposta. "Uma das nossas missões é acompanhar cada demanda até o final", explica.
Criado há pouco mais de um ano, o CRS já realizou mais de dois mil atendimentos presenciais aqui na sede do Predião. A ideia é levar essa prestação de serviços também para as Regionais. A grande maioria das demandas dos servidores envolve assuntos relacionados à aposentadoria, como contagem de tempo, pedido formal e previsões.
O atendimento da equipe, composta por três servidores, está sendo tão bom que muitas das vezes o serviço termina com bombons e frutas em cima da mesa do CRS, frutos da empatia dos atendidos. E sinal de que Eduardo está vendendo seu peixe muito bem!
Em casa, ou melhor, fora dela, Scapucin gosta de tomar sol, viajar com a esposa e curtir a vida. Teve uma folguinha, partiu arrumar a mochila para acampar.
Ele tem um hobbie bem curioso: consertar as coisas em casa. Quando a máquina de lavar trava, o microondas emperra ou o liquidificador não quer mais funcionar, deixa com o Scapucin que ele sempre dá um jeito, ele não deixa nada escapar, mesmo que seja na sorpresa (sic).
Afinal, temos que fazer o que tem que ser feito, sem nunca esquecer de aproveitar a vida!
Então, venha viajar com a gente, sem surpresa, nesta edição do Sefaz Conecta.
Sefaz Conecta
O podcast Sefaz Conecta é um conteúdo que apresenta entrevistas com convidados da própria Casa ou especialistas em assuntos ligados à Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (Sefaz-SP). Até aqui, foram 6 temporadas em áudio com um bate papo descontraído com os fazendários contando sobre seus funções e histórias de vida. Nesta sétima temporada, o Sefaz Conecta cresceu e também há uma versão especial em vídeo apresentado pelo próprio secretário Samuel Kinoshita, recebendo convidados de várias áreas para falar de administração pública, economia, mercado, entre outros assuntos. A exibição ocorre no canal da Sefaz no Youtube.
No Sefaz Conecta, os entrevistados também trazem curiosidades, como o que fazem fora do trabalho, criando assim empatia entre os colegas, além de oferecer benefícios nas relações internas.
Confira o resumo das primeira, segunda, terceira, quarta, quinta e sexta temporadas.
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