Dans ce balado en compagnie de Ian Sam Yue Chi, président-directeur général de la CCAQ, Guillaume Girard de Girard Automobiles et Jacques Olivier Junior, président du groupe Olivier, nous discutons de la transformation de l'industrie automobile au Québec, avec un accent sur la certification des concessionnaires. Nous traitons divers sujets, tels que l'importance de restaurer la confiance du public, d'améliorer l'expérience client et de relever les défis posés par le changement, tout en mettant de l'avant des questions de transparence, de médiation et d'évaluation des résultats de la certification.