Waar organisaties ooit begonnen met klassieke servicemanagement (het onder controle krijgen van het beheer en het leveren van ICT-diensten vaak de basis was), is service integratie door de loop der jaren behoorlijk geëvolueerd. In deze podcast gaat SIAM-expert Marten Vogelaar in gesprek met zijn collega expert Ton Damen over de reis naar volwassenheid van service integratie. Hoe zorgt je dat het werk van leveranciers naadloos op elkaar aansluit om zo een gezond ecosysteem te vormen?
Host: Marten Vogelaar
Gast: Ton Damen