De klant centraal. Klinkt logisch, toch? Maar in het samenwerkingsspel met meerdere leveranciers is het vaak toch lastig om dit vast te houden. Niet verwonderlijk dan ook dat organisatie vaak hulp inschakelen voor het aansturen van de leveranciers. 

In deze aflevering gaan SIAM-experts Marten Vogelaar en Pascale van Goethem in gesprek over het belangrijk van het aanwijzen van verschillende niveaus, rollen en verantwoordelijkheden. Want om de klant centraal te houden is het belangrijk dat leveranciers zich bewust zijn van hun rol daarin. Een sterke governance structuur is hierbij een essentiële eerste stap.  

Host: Marten Vogelaar 
Gast: Pascale van Goethem