A crise gera oportunidades, entre elas, o estímulo para que a transformação digital saia do papel e seja concretizada no maior número de empresas possível. Neste processo, intensificado durante a pandemia, a falta de profissionais qualificados em áreas como inteligência artificial, por exemplo, se tornou ainda mais evidente. 

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A utilização de máquinas para realizar algumas atividades já estava sendo ampliada antes da pandemia, mas a necessidade de redução da interação entre humanos para conter a circulação do vírus fez com que o uso de robôs autônomos ou controlados remotamente fosse ampliado.

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A colaboração e o trabalho em rede são os melhores caminhos para que se promova a inovação, para que novas disrupções aconteçam. Esse é o entendimento da presidente da SUSE na América Latina, Cristiana Maranhão, que aposta no poder das comunidades.

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O termo "low toch" faz referência a um modelo em que a relação entre empresas e clientes acontece sem que contato direto entre as partes. Um bom exemplo disso são as plataformas de vendas online, seja por meio de sites ou de aplicativos. Todo o processo de atendimento do cliente, da aproximação até a efetivação da venda se dá digitalmente.

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As empresas estão acostumadas a adotar softwares open source para aplicações que atendem a necessidades específicas dentro das rotinas das companhias e que precisam de customização. É um mercado gigante e que viabiliza negócios o tempo todo por meio da colaboração e da interação entre os desenvolvedores que fazem parte da comunidade.

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Home Office vai fazer parte do "novo normal" de 30% das empresas no pós-pandemia. Mas essa mudança não é só organizacional, é principalmente cultural dentro das companhias. E a adoção de ferramentas e a ampliação do uso de tecnologias de gerenciamento de trabalhos, de colaboração e de comunicação serão fundamentais para essa transição. 

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A pandemia do coronavírus promoveu diversas rupturas, mas serviu para iniciar ou acelerar, em alguns casos, o processo de digitalização de pessoas, governos e empresas. E será justamente o grau de digitalização dessas companhias e a adoção correta de tecnologias que definirão a sobrevida no pós-pandemia. 

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Estudos conduzidos pela Zendesk mostram que avaliação do consumidor sobre atendimento oferecido pelas empresas em seus canais eletrônicos é positiva mesmo diante da situação delicada que estamos enfrentando com a pandemia do coronavírus. E a tecnologia está no centro de tudo. 

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A mudança no comportamento dos consumidores provocada pela pandemia do coronavírus já trouxe efeitos importantes para o comércio eletrônico. As empresas que já operavam por meio de canais digitais ampliaram a empresa e força de atuação. Aquelas que não estavam ainda "digitalizadas" perceberam que estão atrasadas. Carlos Aros comenta esse cenário e mostra as projeções para o futuro do comércio eletrônico no pós-pandemia. 

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Carlos Aros apresenta os principais assuntos do mundo digital de forma descomplicada, com entrevistas e análises sobre o impacto da tecnologia em nosso dia a dia. 

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