Saiba quais são as mudanças que estão por vir que podem trazer mais qualidade aos serviços prestados para o usuário final pelas empresas de telefonia no país - que hoje estão no topo do ranking de reclamações - neste podcast com Almir Meira Alves, coordenador dos cursos de Engenharia da Computação e Engenharia de Produção 2.0 da FIAP, engenheiro eletrônico pela UNESP, pós-graduado em Gestão Empresarial, mestre em Gestão de Tecnologia da Informação Aplicada pelo CEETEPS – Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.