Fala Pessoal! Chegamos com mais uma temporada e o tema dessa vez é a Experiência do Cliente. Para dar início, convidamos a Naline Rincon, Líder de pessoas na Stone para falar sobre o livro Satisfação Garantida, do Tony Hsieh. Quer entender como um time feliz e motivado pode dar uma melhor experiência de atendimento para o cliente? Vem ouvir.