Alguns anos à frente de diferentes canais de atendimento ao cliente levaram Tereza Santos a entender que a palavra experiência é o grande imperativo para empresas de diferentes segmentos. A CEO da plataforma Sympla fala ao Como Cheguei sobre sua trajetória pessoal, transições de carreira, relacionamento com clientes e seu papel como líder de uma empresa inserida em um setor dominado por tendências e grandes expectativas com a retomada pós-pandemia: o de eventos.