Thuiswinkel Talk is de podcast van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkels in Nederland. In deze tweede aflevering bespreken Richard van Welie (contentmanager), Margreeth Pape (beleidsadviseur logistiek) en Roland van Kortenhof (manager operations en voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Get Rid of Returns) wat de impact van retouren is op het milieu en voor webwinkeliers en hoe we het percentage retouren omlaag zouden kunnen krijgen.