No episódio de hoje do TI Inside Talk, convidamos Fernanda Nascimento, sócia-fundadora da Stratlab,que nos fala sobre a importância de se estabelecer novos parâmetros na relação entre marcas e consumidores, como a tecnologia pode apoiar as ações de relacionamento e fidelização e a importância das lideranças construírem uma cultura empresarial com foco na experiência do cliente.