Sebagian besar masalah dalam pekerjaan dan hidup sehari-hari bukanlah masalah teknis. Melainkan masalah bias yang memang seringkali luput dari pandangan kita. Apalagi kita semua adalah korban utama bias, termasuk saya dan anda. Tapi dari semua bias yang ada, ini adalah salah satu bias yang paling sering dan paling umum menghinggapi kita. Sayangnya ini punya dampak fatal untuk kehidupan kita, pribadi maupun bisnis. Apakah itu, dan gimana cara mengatasinya?