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Tipps für mehr Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Gast: Johannes Berndt (Inhaber, more efficient)
Was macht eigentlich Kundenzufriedenheit aus? Lässt sie sich messen, und wenn ja, wie? Wie binde ich Kund:innen langfristig an mein Unternehmen? Ich spreche in dieser Episode von E-Commerce&Friends mit Johannes Berndt von more efficient über seinen Weg in die Selbstständigkeit, seine Erfahrungen als Unternehmensberater und wie er zufriedene und loyale Kund:innen definiert.
Weiterführende Links
// Du suchst nach einem erfahrenen Unternehmensberater oder nach Unterstützung bei der Billbee-Einrichtung? - schau mal auf https://www.more-efficient.de/ vorbei.
// Messung von Kundenzufriedenheit / Loyalität
CSAT - Customer Satisfaction Score
NPS - Net Promoter Score
CES - Customer Effort Score
// Du bist bereits Billbee-Nutzer:in und möchtest gerne am monatlichen Billbee Stammtisch teilnehmen? Schreib mir an [email protected] und ich lade dich zum nächsten Termin ein!
// Du hast eine Idee für eine Podcast-Episode oder möchtest einmal dabei sein, dann schreib mir an [email protected].
Sebastian auf LinkedIn // Billbee auf Facebook // Billbee auf Instagram // Billbee auf LinkedIn // Billbee auf YouTube // Billbee Blog // Billbee Events // Billbee Jobs // Billbee Affiliate-Programm // Billbee Roadmap
Über Billbee: Billbee bietet eine umfangreiche, aber einfach zu bedienende Auftragsabwicklung, Warenwirtschaft und Automatisierungslösung für Verkäufer:innen, die Produkte über einen oder mehrere (Online)-Kanäle verkaufen. Dabei können alle relevanten Prozesse im Handelsumfeld, angefangen bei der Kommunikation mit Kund:innen bis hin zum Versand und After-Sales, durch Billbee bzw. direkt angebundene und integrierte Partner abgebildet werden. Sowohl von der Komplexität als auch vom Preis her ist Billbee auch für kleinere Unternehmen attraktiv.
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By Billbee GmbHGast: Johannes Berndt (Inhaber, more efficient)
Was macht eigentlich Kundenzufriedenheit aus? Lässt sie sich messen, und wenn ja, wie? Wie binde ich Kund:innen langfristig an mein Unternehmen? Ich spreche in dieser Episode von E-Commerce&Friends mit Johannes Berndt von more efficient über seinen Weg in die Selbstständigkeit, seine Erfahrungen als Unternehmensberater und wie er zufriedene und loyale Kund:innen definiert.
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Über Billbee: Billbee bietet eine umfangreiche, aber einfach zu bedienende Auftragsabwicklung, Warenwirtschaft und Automatisierungslösung für Verkäufer:innen, die Produkte über einen oder mehrere (Online)-Kanäle verkaufen. Dabei können alle relevanten Prozesse im Handelsumfeld, angefangen bei der Kommunikation mit Kund:innen bis hin zum Versand und After-Sales, durch Billbee bzw. direkt angebundene und integrierte Partner abgebildet werden. Sowohl von der Komplexität als auch vom Preis her ist Billbee auch für kleinere Unternehmen attraktiv.