ตัวแทนจำหน่ายสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของหัวเว่ย 5 ราย ได้แก่ ซินเน็ค เจมาร์ท ทีจีโฟน ซีเอสซี และบานาน่า ประกาศคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของหัวเว่ย หากพบปัญหาในการใช้งานหรืออัพเดตแอปพลิเคชั่นยอดนิยม