การสื่อสารสำคัญมากกับการทำงาน การละเลยความสำคัญตรงนี้อาจจะทำให้เรื่องงานลามไปเป็นเรื่องส่วนตัวได้ ดังคำกล่าวที่ว่า "ทักษะไม่มียังถ่ายทอดกันได้ แต่มารยาทหาได้มีคนสอนไม่" เราจึงควรเลือกใช้น้ำใจมากกว่าน้ำลายถ้าเป็นไปได้