Invitada: Ana Karina Quessep

Presidenta Ejecutiva de BPrO, Asociación Colombiana de BPO.

Durante la conversación, Ana Karina comparte su visión sobre el liderazgo auténtico, el papel de la familia en su forma de dirigir equipos, la resiliencia en momentos difíciles y el impacto social del sector BPO en miles de jóvenes y regiones del país. También hablamos sobre uno de los temas más importantes para el futuro del trabajo: la inteligencia artificial.

Para Ana Karina, la IA no debe verse como una amenaza, sino como una oportunidad para potenciar el talento, mejorar la productividad y crear servicios más ágiles sin perder la esencia humana. Un episodio para líderes de Recursos Humanos, talento, tecnología y experiencia del cliente que buscan entender cómo equilibrar innovación, humanidad y propósito en medio de una transformación acelerada.

En este capítulo hablamos sobre: El liderazgo desde la autenticidad y la sensibilidad. La importancia de la familia y los equipos humanos. El impacto del sector BPO en el empleo formal y las regiones. Cómo la tecnología y la IA están transformando la industria. Por qué las emociones, la empatía y la humanidad siguen siendo irremplazables. La resiliencia como motor de liderazgo en momentos de crisis. Qué buscan los líderes al contratar talento: más allá de la experiencia y las habilidades.

Sobre Top Talents

Top Talents es el podcast de Brivé, donde conversamos con líderes que están redefiniendo la gestión del talento, la cultura organizacional y el futuro del trabajo en Latinoamérica.

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