Amazon ist längst nicht mehr Innovationsführer der E-Commerce-Branche - davon ist Branchenbeobachter Alexander Graf überzeugt. Statt mit neuen Entwicklungen voranzugehen, verwalte der Online-Riese vornehmlich sein bestehendes Kapital. Steile Thesen, die nach einem angeregten Streitgespräch im Touch Point rufen.