Die Podcast-Folge beschäftigt sich mit der Frage, wie Besucherlenkung im Destinationsmanagement durch digitale Technologien, Datenanalyse und gezielte Kommunikation nachhaltig gestaltet werden kann. Zu Gast sind Prof. Dr. Julian Reif von der Fachhochschule Westküste und dem Deutschen Institut für Tourismusforschung sowie Paul Stellmacher von der Tourismus-Agentur Lübecker Bucht. Gemeinsam diskutieren sie, wie Destinationen auf steigende Besucherzahlen, begrenzte Infrastruktur und die Anforderungen von Gästen und Einheimischen reagieren können. Im Mittelpunkt stehen digitale Instrumente wie Echtzeitinformationen, Leitsysteme und datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, die helfen sollen, Besucherströme besser zu steuern und gleichzeitig die Lebensqualität vor Ort zu erhalten. Der Podcast beleuchtet praxisnah, welche Herausforderungen touristische Regionen heute bewältigen müssen und welche Maßnahmen sich in der Praxis bereits bewährt haben. Gleichzeitig wird diskutiert, welche Rolle Nachhaltigkeit, Akzeptanz und Zusammenarbeit zwischen Destinationen, Kommunen und touristischen Betrieben spielen. Anhand konkreter Beispiele aus der Lübecker Bucht wird gezeigt, wie Besucherlenkung strategisch umgesetzt werden kann und welche Erkenntnisse Forschung und Praxis dazu liefern. Die Folge richtet sich insbesondere an Destination Management Organisationen, Kommunen sowie Akteur:innen aus Tourismus und Verwaltung, die digitale und nachhaltige Strategien im Besuchermanagement weiterentwickeln möchten.

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Förderhinweis: Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus gehört zu Mittelstand-Digital. Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.mittelstand-digital.de

„Die Zukunft des Tourismus auf Flüssen “– mit Dr. Christoph Lange-Bever vom Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT, Christoph Henseler und Helge H. Grammerstorf von Seaconsult -

Die Zukunft des Tourismus auf Flüssen:

„Wusstet ihr, dass smarte Technologien auch vor den traditionellen Wasserwegen keinen Halt machen und die Schifffahrt gerade ebenfalls die Digitalisierung erlebt? In der neuen Folge von „Tourismus im Gespräch“ setzt Chefmoderator Christoph Henseler die Segel und nimmt euch mit an Bord, um gemeinsam mit Dr. Christoph Lange-Bever vom Fraunhofer FIT und Branchenexperte Helge H. Grammerstorf tief in die digitalen Potenziale der Flusskreuzfahrten einzutauchen.

Erfahrt, wie Innovationen vom Schiffbau bis hin zum perfekten digitalen Gästeerlebnis völlig neue Maßstäbe setzen und wie ihr diese maritimen Insights ganz konkret für euren eigenen Betrieb nutzen könnt.“

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„Wusstet ihr, dass smarte Technologien auch vor den traditionellen Wasserwegen keinen Halt machen und die Schifffahrt gerade ebenfalls die Digitalisierung erlebt? In der neuen Folge von „Tourismus im Gespräch“ setzt Chefmoderator Christoph Henseler die Segel und nimmt euch mit an Bord, um gemeinsam mit Dr. Christoph Lange-Bever vom Fraunhofer FIT und Branchenexperte Helge H. Grammerstorf tief in die digitalen Potenziale der Flusskreuzfahrten einzutauchen.

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Die Podcast-Folge widmet sich der Frage, warum digitales Bezahlen im Tourismus heute zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor wird. Zu den Teilnehmern gehören Christoph Henseler als Moderator, Dr. Holger Seidenschwarz als wissenschaftlicher Experte sowie Herr Jochen Siegert, Spezialist für digitale Transformation und Payment-Systeme.

Gemeinsam diskutieren sie, wie sich die Erwartungen von Gästen verändert haben und warum flexible Zahlungsmöglichkeiten inzwischen zum Standard gehören. Im Mittelpunkt steht die Initiative „Deutschland zahlt digital“, die kleinen und mittleren Tourismusbetrieben den kostenfreien Einstieg in digitale Bezahlsysteme ermöglicht. Der Podcast erklärt praxisnah, welche technischen Voraussetzungen nötig sind, welche typischen Fehler bei der Einführung entstehen und wie Betriebe digitale Zahlungen sinnvoll in ihre Serviceprozesse integrieren können. Zudem werden aktuelle Trends wie Contactless Payment, Wallets, SoftPOS und digitale Identitäten eingeordnet. Auch Sicherheitsfragen, Datenschutz und der Umgang mit Betrugsrisiken werden verständlich thematisiert. Die Folge richtet sich besonders an Hotels, Restaurants, Freizeit- und Kulturbetriebe, die ihre Prozesse modernisieren und den Erwartungen internationaler Gäste gerecht werden möchten. Ziel des Gesprächs ist es, Hemmschwellen abzubauen und konkrete Orientierung für die digitale Transformation im Zahlungsverkehr zu geben.

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Unternehmen im Tourismus müssen ihre Kommunikation oft neu und ansprechend gestalten. Websites und Flyer sind weit verbreitet, auditive Formate wie Podcasts oder Audioguides werden jedoch bisher kaum genutzt. Dabei bieten sie großes Potenzial. Sie schaffen emotionale Erlebnisse, erzählen Geschichten und begleiten Reisende flexibel ohne feste Routen oder Uhrzeiten. 

Im dreiteiligen Podcast Guide zum Audioguide sprechen die Expertinnen und Experten Ruben Kurschat (Geschäftsführer Guidemate), Prof. Dr. Stefanie Krebs (Hochschule Osnabrück, Fachgebiet Freiraum- und Gartenkultur), Dr. Josep Llorca-Bofí (Fraunhofer IBP, Gruppenleiter Urbane und Architekturakustik) und Prof. Dr. Benjamin Müller (heute: Hochschule Ansbach, Media Systems Engineering) im Gespräch mit Moderatorin Marie Landsberg vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus über die Umsetzung von Audioguides in Ihrem Unternehmen und gehen dabei folgenden Fragestellungen nach:

1. Was versteht man unter einem Audioguide?

Der Podcast ist das Ergebnis des gleichnamigen Digitalisierungsprojekts im Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. Im Projekt wurden gemeinsam mit der Plattform Guidemate Lösungen für einen schnellen Einstieg für Unternehmen in die Nutzung auditiver Medien diskutiert und evaluiert. Die Erkenntnisse sind im Podcast zusammengefasst.

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Im dreiteiligen Podcast Guide zum Audioguide sprechen die Expertinnen und Experten Ruben Kurschat (Geschäftsführer Guidemate), Prof. Dr. Stefanie Krebs (Hochschule Osnabrück, Fachgebiet Freiraum- und Gartenkultur), Dr. Josep Llorca-Bofí (Fraunhofer IBP, Gruppenleiter Urbane und Architekturakustik) und Prof. Dr. Benjamin Müller (heute: Hochschule Ansbach, Media Systems Engineering) im Gespräch mit Moderatorin Marie Landsberg vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus über die Umsetzung von Audioguides in Ihrem Unternehmen und gehen dabei folgenden Fragestellungen nach:

1. Was versteht man unter einem Audioguide?

Der Podcast ist das Ergebnis des gleichnamigen Digitalisierungsprojekts im Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. Im Projekt wurden gemeinsam mit der Plattform Guidemate Lösungen für einen schnellen Einstieg für Unternehmen in die Nutzung auditiver Medien diskutiert und evaluiert. Die Erkenntnisse sind im Podcast zusammengefasst.

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Im dreiteiligen Podcast Guide zum Audioguide sprechen die Expertinnen und Experten Ruben Kurschat (Geschäftsführer Guidemate), Prof. Dr. Stefanie Krebs (Hochschule Osnabrück, Fachgebiet Freiraum- und Gartenkultur), Dr. Josep Llorca-Bofí (Fraunhofer IBP, Gruppenleiter Urbane und Architekturakustik) und Prof. Dr. Benjamin Müller (heute: Hochschule Ansbach, Media Systems Engineering) im Gespräch mit Moderatorin Marie Landsberg vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus über die Umsetzung von Audioguides in Ihrem Unternehmen und gehen dabei folgenden Fragestellungen nach:

1. Was versteht man unter einem Audioguide?

Der Podcast ist das Ergebnis des gleichnamigen Digitalisierungsprojekts im Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. Im Projekt wurden gemeinsam mit der Plattform Guidemate Lösungen für einen schnellen Einstieg für Unternehmen in die Nutzung auditiver Medien diskutiert und evaluiert. Die Erkenntnisse sind im Podcast zusammengefasst.

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Die Podcast-Folge bringt Praxis und Forschung zusammen und beleuchtet, wie digitale Transformation die Zukunft des Tourismus verändert. Zu Gast sind Christian Rex, Hoteldirektor von Schloss & Gut Liebenberg in Brandenburg, sowie Prof. Dr.-Ing.Vanessa Borkmann, Professorin und Forschungsdirektorin am Fraunhofer IAO-FutureHotel. Gemeinsam diskutieren sie mit Christoph Henseler, Geschäftsführer von Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus aktuelle Herausforderungen der Digitalisierung in Hotellerie und Tourismus – von digitalen Gästereisen über KI-gestützte Services bis hin zu nachhaltigen Hotelkonzepten. Der Podcast zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie digitale Technologien sinnvoll integriert werden können, ohne die persönliche Gästeerfahrung zu verlieren. Im Mittelpunkt stehen Themen wie Smart Rooms, Automatisierung, neue Arbeitswelten und die Rolle von Nachhaltigkeit in digitalen Transformationsprozessen. Gleichzeitig wird kritisch hinterfragt, wo Digitalisierung echten Mehrwert schafft und wo Grenzen liegen. Die Folge richtet sich besonders an kleine und mittlere Tourismusbetriebe, die digitale Innovationen strategisch nutzen möchten. Grundlage der Diskussion ist das Forschungs- und Innovationsprojekt „FutureHotel“ des Fraunhofer IAO.

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Förderhinweis: Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus gehört zu Mittelstand-Digital. Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung.

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