This is episode 18 of the podcast Comunicando by @olmoaxayacatl, published on June 12, 2026. You can leave text and audio comments at this link.

Centrar tu comunicación comercial en el cliente no es dejar a un lado lo que vendes. Esto lo vi con una persona mayor que fue a comprar un celular. Estaba yo en un centro de atención a clientes y vi lo siguiente. El vendedor decía cosas como megapíxeles de la cámara, memoria RAM, capacidad de almacenamiento, duración de la batería y muchas otras cosas por el estilo. Y la clienta, una señora mayor, le respondió, no entiendo nada de eso, solo quiero saber si mis nietos pueden verme cuando los llame. Pum, muchas veces el cliente quiere comprar, pero el vendedor lo aleja de la venta, dependiendo a quien tienes enfrente es como debes traducir tu mensaje comercial, y como puedes saberlo, bueno pues le preguntas y lo escuchas