وقتی حرف از برند می‌زنیم شما اصلا نباید به خودتون نگاه بکنید، باید نگاه بکنید به مخاطبان، نگاه بکنید به کسانی که با شما در ارتباط هستند. برند سمت اون افراده و یک مفهوم ذهنیه.

مفهوم از این جهت که یک شیء خارجی نیست. چون ما وقتی میگیم برند، مثلا وقتی راجع به کوکاکولا صحبت میکنم شما یه تصویری تو ذهن دارید ولی وقتی می‌خواید این رو منتقل بکنید به کسی، بگید برند چیه؛ یاد اون قوطی نوشابه می‌افتید یا یاد اون لوگو می‌افتید. برند اون مفهومی هست که در ذهن شماست.