Державні комунікації в Україні пройшли значну еволюцію: те, як держава почала спілкуватися і розповідати про свою роботу після 2014 року, кардинально відрізнялося від часу до Революції Гідності.  

Мінцифра ж у 2019 році вивела держкомунікації ще на новий рівень. Абсолютно інший tone of voice, легкість і грайливість, меми і емоджі, відео та стиль — те, як просто і людяно почали спілкуватися із користувачами, стало чи не ключовим, що зробило Дію нашим lovemark, а Михайла Федорова — чи не найбільш відомим міністром. 

Як все це вдалося побудувати? Хто і як допомагає очільнику диджиталізації розповідати про складні проєкти зрозуміло і легко для усіх українців? Розпитали усі секрети у керівниці комунікацій Першого віцепрем’єр-міністра — Міністра цифрової трансформації Михайла Федорова Сніжани Ракчеєвої. 

Щира і відверта розмова з величезною кількістю інсайтів та порад — від однієї з найкрутіших комунікаційних фахівчинь країни. Про те як вдається ефективно працювати у насиченому темпі, чи траплялися помилки у роботі і як їх вирішували, про навчання і професійний розвиток. 

А ще — цілий блок рекомендацій для державних службовців про комунікації. Топ-5 речей, що має знати кожен державний орган про те, як ефективно спілкуватися із громадянами. Зберігайте та діліться з іншими!  

Планували опублікувати епізод наприкінці липня, але перенесли через трагічні події у Києві. 🫂 

Гостя у соцмережах:   

• Facebook — https://www.facebook.com/snezhanarakcheeva/  
• Instagram — https://www.instagram.com/snizhana_rakcheieva/   
• LinkedIn — https://www.linkedin.com/in/snizhana-rakcheieva-b11bb630b/  

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції. 

Music Prod. Matt Monroe 

Що обговорювали 

00:00:00 вітання 

00:02:04 керівниця комунікацій віцепрем'єра та прессекретар — як різняться обов'язки? 

00:03:07 чим займатиметься Михайло Федоров на посаді Першого віцепрем'єра? 

00:05:25 як побудовані команди комунікацій віцепрем'єра та Мінцифри 

00:07:45 як комунікують про нові послуги та продукти: робочий workflow 

00:09:37 про корпоративну культуру і яку роль тут грає HR  

00:12:51 як потрапити на роботу у Мінцифру і де шукати вакансії 

00:14:57 як почала працювати в міністерстві 

00:16:35 що має вміти і знати керівник/ця комунікацій віцепрем'єра 

00:23:12 про студентські роки, освіту і перший професійний досвід 

00:26:11 чим корисний досвід роботи в комунікаційній агенції і чому бізнеси до них звертаються 

00:29:36 як Мінцифра просуває жіноче лідерство 

00:32:55 типовий робочий день 

00:36:28 що найскладніше у роботі? і що найбільше мотивує 

00:40:16 найстрашніші робочі помилки і висновки з них 

00:45:56 складні та улюблені проєкти: Дія, єБали, Мрія та інші 

00:52:15 топ-5 порад з комунікацій для державних органів 

00:58:57 чому журналісти важливі 

01:02:33 де краще навчатися і працювати майбутньому комунікаційнику/ці 

01:06:55 чи небезпечний ШI для PR-ників? 

01:09:45 хто вигадує смішні відео Дії? 

01:12:42 як справлятися із навантаженням? особисті рецепти 

01:14:36 традиційні питання: поради собі у минулому 

01:16:00 що варто читати? 

01:19:05 прощаємося 

Мінцифра — це не лише про електронні послуги для дорослих. Окремий напрям роботи міністерства — над підвищенням безпеки українських дітей онлайн.  

Як над цим працюють і що саме роблять, щоб українські діти були більш захищені в мережі? Поспілкувалися про це у подкасті «Цифровізаторки» із фахівчинею, яка опікується цими питаннями, — керівницею експертної групи Директорату розвитку цифрових навичок та цифровізації освіти Мінцифри, Ярославою Дьо. 

👁 Як батьки можуть контролювати, скільки часу дитина проводить в інтернеті та соцмережах?  

📲 Що таке грумінг, кібербулінг та який ще небажаний контент може трапитися у мережі?  

🖱️ Як безпечно робити онлайн-покупки, грати в комп'ютерні ігри та користуватися штучним інтелектом?  

📞 Куди звертатися за допомогою, аби захистити себе та покарати порушників у критичній ситуації? 

Експертка поділилася безліччю порад, детальними поясненнями та покроковими інструкціями дій, аби убезпечити себе та своїх дітей в інтернеті. 

☝️ Епізод записували з нагоди Дня захисту дітей в Україні 1 червня. Однак 30 травня його перенесли на 20 листопада — відповідний указ підписав Президент України Володимир Зеленський. Зйомки відбулися до цієї зміни. 

Говорили у подкасті і про особисте: як Ярослава прийшла у цифровізацію та сферу захисту дітей, про сімейні традиції та південнокорейську спільноту в Україні. Епізод вийшов сповнений любові — до дітей, родини і рідної культури 🤍 

Дивіться усе в епізоді на YouTube або слухайте на будь-якій зручній подкаст-платформі — Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music 👉 https://linktr.ee/womendigitalisers   

Гостя у соцмережах: Ярослава Дьо — https://www.linkedin.com/in/yaroslava-do/  

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції. 

Корисне з епізоду: 

Ролик «Небезпечний Інтернет - The Dangerous Internet» — https://youtu.be/GokTkc_aRoU?si=29iKwFSRZpHKZeqf 

«Як захиститися від онлайн-грумінгу», брошура від UNICEF — https://bit.ly/4kIo7R0  

Онлайн-курс на Дія.Освіта «Кібергігієна: як захиститися від фішингу» — https://osvita.diia.gov.ua/courses/kibergigiena-ak-zahistitisa-vid-fisingu  

Біла книга з регулювання ШІ в Україні — https://thedigital.gov.ua/storage/uploads/files/page/community/docs/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D1%83%D0%BB%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%A8%D0%86.pdf  

📞 Куди звертатися за допомогою 

Департамент кіберполіції Нацполіції — https://ticket.cyberpolice.gov.ua/  

Безкоштовна телефонна «гаряча лінія» Національної поліції України — 0-800-50-02-02 (щоденно, з 08:00 до 20:00) 

Безоплатна правова допомога — 0 800 213 103, https://legalaid.gov.ua/  

Урядова консультаційна лінія з питань безпеки дітей в Інтернеті —1545*3 (1545, далі обрати 3) 

Національна гаряча лінія для дітей та молоді — 116-111 

Територіальні органи прокуратури 

Music Prod. Matt Monroe 

Що обговорювали 

00:00:55 Вітання  

00:01:34 Чому і як Мінцифра опікується дітьми 

00:02:44 Чим саме займається Ярослава в департаменті 

00:04:28 Чому це важливо для євроінтеграції України 

00:05:39 Як регулювати час, який дитина проводить в мережі? Три основні правила 

00:12:18 Про безпеку в соцмережах. Як уберегтися від онлайн-грумінгу та інших загроз 

00:18:30 Діти та комп'ютерні ігри. Як знайти баланс? 

00:25:11 Як навчити дітей робити покупки онлайн безпечно  

00:32:47 Чи небезпечний штучний інтелект? Про фішинг та дипфейки 

00:38:15 Куди звертатися за допомогою, якщо стався кіберінцидент. Алгоритм дій 

00:44:11 Як Ярослава прийшла у цифровізацію та в сферу захисту дітей 

00:47:09 Про навчання у Швеції і враження від країни 

00:49:54 Про родину, Південну Корею та традиції, що зберігають  

00:53:44 Стереотипи про корейців. Які з них правдиві?  

00:58:58 Поради собі та іншим на початку професійного шляху  

01:01:23 Книги та фільми, варті уваги. У тому числі, з Кореї 

Посвідчення ветерана, автоматичне УБД, витяги з реєстрів, Ветеранський спорт. Лише в останні місяці Міністерство ветеранів України запустило одразу низку нових е-послуг для ветеранів. 

Хто і як створює ці цифрові рішення? Які труднощі виникають під час їх розробки? Та які нові сервіси у планах? Поговорили про це із директоркою Департаменту цифрового розвитку та трансформації Міністерства у справах ветеранів України Євгенією Попович. 

Ветеранська сфера — не перша у її портфоліо. Раніше Євгенія цифровізувала сферу захисту довкілля та природних ресурсів.  

Розпитали її, які електронні рішення запускали в цій галузі: Про ЕкоСистему та управління відходами, екологічні дані та небезпечні відходи.  

Відверто — про секрети побудови команди, досвід керування та зміну сфер роботи. Дивіться усе в епізоді на YouTube або слухайте на будь-якій зручній подкаст-платформі — Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music 👉 https://linktr.ee/womendigitalisers  

Епізод із найбільшою концентрацією особистих історій та прикладів із життя. Пишіть у коментарях, скільки нарахуєте їх ви 😊 

Євгенія Попович — https://www.facebook.com/evgenia.popovic.789936  

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.  

📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції. 

Корисне з епізоду: 

🌟 ЕкоСистема — https://eco.gov.ua/  

🌟 Послуги для ветеранів на порталі е-Ветеран — https://eveteran.gov.ua/  

Music Prod. Matt Monroe 

Що обговорювали 

00:00:00 Вітання  

00:01:42 Які е-послуги доступні для ветеранів 

00:05:38 Як обирають, який сервіс створити наступним 

00:08:42 Яку послугу було найскладніше перевести в онлайн. Та про інші труднощі 

00:12:23 Які цифрові рішення створили з нуля, а які існували раніше? 

00:15:03 Про Дію для ветеранів, Ветеранський спорт та автоматичне УБД 

00:18:21 Що у планах? 

00:21:54 Про ЕкоСистему та її флагманські послуги 

00:27:24 Які екологічні дані можна (було) знайти в ЕкоСистемі 

00:30:37 Коли і чому в Києві закликають не відкривати вікна 

00:32:28 Кому потрібна ліцензія на небезпечні відходи 

00:34:56 Як запускали реформу управління відходами і про що вона 

00:39:14 Чому такий важливий облік відходів   

00:41:54 Чим займаються департаменти цифрового розвитку у міністерствах? 

00:46:01 Як департаменти взаємодіють із CDTO? 

00:47:47 Хто працює у команді 

00:51:31 Як будувати команду 

00:53:21 Чи важко було змінювати сферу роботи? 

00:54:32 Яка послуга найбільш пам'ятна? 

00:55:52 Перша гаряча лінія психологічної допомоги для ветеранів АТО у Дніпрі 

00:58:04 Де легше — у регіональній цифровізації чи на центральному рівні? 

00:59:57 Найважливіші soft skills для керівниці/ка 

01:00:59 Багато ідей не реалізовується? 

01:03:28 Поради собі на початку кар’єрного шляху та мотивації 

01:06:12 Цікаві книги 

01:07:40 Прощаємося 

У 2023 році Мінцифра запустила CDTO Campus — освітню ініціативу, покликану готувати нових фахівців у сфері цифрової трансформації. 

За рік роботи навчальний простір стрімко виріс у масштабний національний проєкт, що готує лідерів диджиталізації з усієї країни. 21 унікальна освітня програма, понад 700 випускників, відбори із понад 10 людей на місце — і це лише початок! 

Як вдалося розбудувати з нуля флагманський освітній проєкт для цифровізаторів? Які фактори допомогли зробити його успішним? Як планують розвивати ініціативу та яких нових крутих продуктів чекати? Розпитали про секрети директорку CDTO Campus Галину Пустову. 

Галина — фахівчиня із багаторічним менеджерським досвідом у різних сферах. Нині їй вдається поєднувати керування організацією, що стрімко зростає, із навчанням на престижній програмі MBA за кордоном. Як навчання допомагає розвивати CDTO Campus? Які інсайти звідти стали корисними? Та як вдається не вигорати, поєднуючи два повноцінні заняття? Дізнавалися в епізоді. 

Багато говорили і про лідерство: чим лідер відрізняється від керівника, як розвивати у собі лідерські якості і чому важливо підтримувати лідерство жінок. Питалися також порад гості та особистих висновків про те, як долати внутрішні страхи, ставши молодою керівницею, як протистояти гендерним стереотипам та чому не варто боятися сексизму. 

Це перший епізод 2 сезону подкасту! Слухайте також на будь-якій зручній подкаст-платформі: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music 👉 https://linktr.ee/womendigitalisers  

Гостя — https://www.linkedin.com/in/galyna-pustova/  

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Корисне з епізоду: 

🌟 Дізнатися більше про CDTO Campus — https://www.cdto-campus.com/ua/ та у соцмережах: https://www.instagram.com/cdto.campus  

🌟 Подати заявку на «UNDP: Лідерська програма для жінок, залучених до цифровізації держпослуг» — https://www.cdto-campus.com/ua/programs/undp-liderska-programa-dlya-zhinok-zaluchenih-do-cifrovizaciyi-derzhposlug  

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

00:00:00 Вітання 

00:01:14 Чому CDTO важливі для цифровізації країни  

00:04:35 Навіщо створили CDTO Campus 

00:05:59 Про навчальні програми проєкту 

00:07:54 Хто студенти CDTO Campus, або як потрапити на навчання? 

00:09:42 Скільки могло б коштувати навчання та скільки людей уже навчили? 

00:12:03 Що очікувати найближчим часом 

00:14:22 Як вдосконалюватимуть лідерську програму для жінок 

00:16:06 Хто з випускників вже стали CDTO? 

00:19:04 Що було до: про попередній професійний шлях та освіту 

00:21:06 Про навчання в Оксфорді 

00:23:34 Як поєднувати університет та роботу? 

00:24:20 Про найважливіші soft skills, або які фактори роблять проєкт успішним 

00:27:55 Про важливість підтримки лідерства жінок і шкідливість гендерних стереотипів 

00:31:48 Як розвивала лідерські якості: особистий досвід 

00:34:27 Про керівництво у молодому віці та боротьбу зі страхами 

00:39:37 «Гендерна рівність — це не про війну статей, а про те, що вони можуть зробити разом» 

00:40:45 Як протистояти гендерним стереотипам 

00:45:01 Як заохочувати дівчат йти у технічні спеціальності 

00:47:23 Чому рольові моделі — важливі 

00:51:16 Про плани після завершення навчання 

00:53:06 Як CDTO Campus відстоює принципи гендерної рівності 

00:54:28 Як все встигати? 

00:57:33 Поради собі на початку шляху  

00:58:55 Що цікавого почитати та подивитися 

01:01:13 Прощаємося 

У 2024 році Україна стала третьою у Європі за відкритістю даних. У трійці лідерів ми уже третій рік поспіль. 

Відкриті дані — важливий інструмент для прозорості і підзвітності влади та боротьби з корупцією. Завдяки цьому громадяни можуть контролювати рішення та дії держорганів, а підприємці — вигадувати нові ефективні рішення. EasyWay, YouControl, Opendatabot, єЛіки — список улюблених інструментів, що постали завдяки відкритим даним, можна продовжувати нескінченно. 

Але ще десять років тому все було кардинально інакше. Стрімкий прогрес відбувся завдяки роботі фахівців, які невпинно просували відкриття даних серед державних органів ще задовго до того, як це стало мейнстрімом. 

Як їм вдалося це зробити попри опір та нерозуміння з боку системи у державі, що оговтувалася після Революції та військового вторгнення іншої країни? Обговорили із однією з ключових експерток у цій сфері, а нині керівницею компонента з комунікації та обізнаності громадськості проєкту EU4DigitalUA — Катериною Оніліогву.  

EU4DigitalUA — ще один з чотирьох ключових міжнародних проєктів зі сфери цифровізації, що працюють в Україні. Фінансується ЄС та імплементується естонською Академією електронного врядування та іберо-американським фондом FIIAPP. 

Говорили із Катериною про роботу проєкту та його найбільші досягнення, лідерство жінок на державній службі та гендерні стереотипи, з якими стикаються фахівчині у сфері цифровізації, а також те, що кожен може робити, щоб їх долати.  

Слухайте уже зараз на усіх платформах: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

00:00 Вітання 

02:06 Про проєкт EU4DigitalUA та його компонент з комунікації та обізнаності громадськості 

06:41 Як в Україні почалося відкриття даних  

09:48 Як вдалося здолати опір від державних чиновників 

11:55 Найбільш улюблені інструменти на основі відкритих даних 

15:54 Як прийшла у сферу цифровізації. З чого все почалося 

19:37 Чому знову вирішила здобувати освіту 

23:44 З якими гендерними стереотипами стикаються цифровізаторки 

28:45 Як стимулювати гендерну рівність 

36:38 Чому попри високу успішність та знання, жінок досі менше в технічних спеціальностях і серед керівників? 

42:06 Про досвід координування лідерської програми для жінок. Про справжнє лідерство 

45:35 Чи потрібно підтримувати лідерство жінок 

51:35 Що мотивує продовжувати працювати 

53:01 Поради собі у минулому 

54:57 Що цікавого почитати та подивитися 

56:46 Про жінок у війську

Бачите проблему у своєму селі чи місті, гніваєтеся на владу за бездіяльність, і думаєте, що не можете нічого змінити? А от і ні. В Україні доступні безліч інструментів електронної демократії, завдяки яким українці можуть (і мають!) допомагати владі вирішувати проблеми та безпосередньо впливати на рішення посадовців і визначати життя своєї громади. 

Ініціювати створення дитячого майданчика, інклюзивного класу чи ремонту доріг — усе можливо. Головне, бажання та ініціативність, а інструменти для цього є. Говорили про це із менеджеркою проєктів із електронної демократії програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа за фінансування Швейцарії, Олександрою Радченко.  

Це ще один проєкт міжнародної технічної допомоги, що працює у сфері цифровізації. Продовжуємо розмови із їх представницями, щоб показати, як міжнародні партнери та організації допомагають державі втілювати необхідні зміни та ідеї. 

Разом із Олександрою розбиралися, що таке електронна демократія, які її інструменти доступні для українців та надихалися реальними прикладами, як з їх допомогою співвітчизники поліпшують свої міста та села. Торкнулися і особистого шляху: як прийшла у сферу цифровізації, чи стикалася із ейджизмом та стереотипами у роботі та що надихає не зупинятися працювати. 

Слухайте уже зараз на усіх платформах: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Гостя: 

Олександра Радченко — https://www.linkedin.com/in/oleksandra-radchenko-042a8911a/

Music Prod. Matt Monroe 

З першого погляду, здається, що сфери ІТ та культури — практично не перетинаються. Але це лише з першого погляду. Цифровізація у культурі, як і в інших галузях, допомагає налагоджувати та пришвидшувати процеси, додає прозорості, ефективності та динамічності. І йдеться не лише про виставки чи інтерактивні музеї, де діджитал вже давно став неодмінною складовою. 

Для України в умовах повномасштабної війни цифровізація культури несе життєво важливе значення. Адже цифрові ініціативи допомагають зберігати та захищати нашу культурну спадщину. 

Які ще цифрові проєкти Україна впроваджує, що захистити і просувати свою культуру, як вдається оцифровувати мільйони культурних артефактів і з якими викликами стикаються працівники культури, які цим займаються, — говоримо про усе це із Заступницею Міністра культури та стратегічних комунікацій України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Анастасією Бондар. 

Анастасія має унікальний досвід роботи у технологічних компаніях, у тому числі за кордоном. Згадували про її роботу як CDTO Одещини та розбиралися, чим займаються заступники з цифрового розвитку на центральному регіональному рівні. Аналізували, чим був корисний міжнародний досвід та які уроки про побудову кар’єри і жіноче лідерство може винести кожен із нас. І традиційно ділилися порадами — книжок та музеїв — для натхнення. 

Слухайте уже зараз на усіх платформах: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Гостя: 

Анастасія Бондар — https://www.facebook.com/anastasia.bondar.399 

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

00:48 Вітання 

01:27 Що таке цифровізація культури. Коротке інтро про реєстри культури 

05:08 Чим важливий Реєстр музейної спадщини 

07:05 Що таке Музейний портал і до чого тут AI 

12:40 Як осучаснити українські музеї 

16:45 Про комп’ютерну грамотність в оцифровуванні 

23:28 Чому заклади культури важливі для громад 

26:31 Що включає Реєстр закладів культури 

28:19 Як зберігали дані до появи електронних реєстрів 

29:29 Хто працює в команді CDTO Мінкульту 

32:23 Що ще заплановане і скоро запускають 

35:47 Найбільш пам’ятний та складний проєкт 

42:15 З чого починала професійний шлях 

45:13 Чим відрізняється робота в ІТ-компаніях та держсекторі 

46:24 Про роботу в Непалі 

47:45 Як будувати кар’єру 

50:05 Три якості хорошого лідера/ки 

50:45 Що надихає 

52:26 Поради собі у минулому. А ще — що цікавого почитати 

54:02 Топ-3 музеї, які треба відвідати в Україні 

Державні органи створюють електронні послуги не на самоті. Втілювати усі цифрові ідеї їм часто допомагають інші організації — бізнес, громадський сектор та проєкти міжнародної технічної допомоги. 

Разом із Оксаною Гречко, спеціалісткою з розробки політики «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні — одного із чотирьох основних проєктів, що працюють у сфері цифровізації, — розбирали усі деталі, як це відбувається. Що таке проєкти міжнародної технічної допомоги, як вони працюють та взаємодіють з державними органами, яке відношення мають до впровадження цифрових ініціатив в Україні і які круті продукти постають у результаті такої співпраці. 

За три роки «Проєкт підтримки Дія» підтримав розробку 44 електронних сервісів, якими українці скористалися близько 35 мільйонів разів, а також втілення важливих ініціатив з підвищення вебдоступності та лідерські програми для жінок. Два останні напрямки — саме під керівництвом Оксани. 

Говорили про її роботу, як вона прийшла у проєктну сферу, які навички потрібні для керівниць у сфері цифровізації, а також ділилися порадами, як встигати усе і залишатися ефективною не у збиток своєму здоров’ю.  

Слухайте новий епізод на: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Гостя: 

Оксана Гречко — https://www.facebook.com/oksana.grechko.9  

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

Послуги зі сфери відповідальності Мінсоцполітики впливають на мільйони українців. Житлові субсидії, допомоги сім’ям з дітьми, пільги, послуги для внутрішньо переміщених осіб, усиновлення, пенсійне забезпечення — це не вичерпний список напрямів, якими опікується міністерство. Усі вони — надзвичайно чутливі, адже покликані підтримати людей у найбільш вразливих ситуаціях. Відтак, і переведення таких масових послуг «у цифру» — завжди особливо відповідально. 

Цим завданням у міністерстві, зокрема, займається цифровий проєктний офіс. Його команда взаємодіє із Мінцифрою та іншими держорганами над створенням електронних сервісів, аби все більше соціальних послуг було швидко і зручно отримати онлайн. 

Керівниця цифрового проєктного офісу Тетяна Калита – у гостях шостого епізоду подкасту «Цифровізаторки». На сьогодні її команда супроводжує понад 18 проєктів. Обговорили із нею, як цифровізують соціальні послуги у країні, яку роль у цьому відіграє Мінсоцполітики та як функціонує команда цифрового офісу міністерства. 

Згадали також її попередній досвід роботи заступницею Міністра у справах ветеранів з питань цифрового розвитку. Розбиралися, хто такі CDTO (Chief Digital Transformation Officer) і чим вони займаються, як працювати у сфері, де традиційно переважають чоловіки, та чому важливо підтримувати жінок та жіноче лідерство. 

Слухайте уже зараз на: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Гостя:  Тетяна Калита — https://www.facebook.com/tkalita  

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

00:25 Вітання  

01:13 Чим займається Мінсоцполітики 

03:07 Скільки соціальних послуг оцифровані і де їх знайти 

05:30 Яка послуга найбільша популярна? 

06:32 Хто працює у команді цифрового проєктного офісу 

08:03 Як вирішують, яку послугу цифровізувати 

09:51 Про Global Digital Social Forum 2024 та подальші плани 

11:25 Як держоргани взаємодіють між собою, щоб створювати е-сервіси 

13:12 Про досвід роботи у Мінветеранів 

16:03 Хто такі CDTO і чим вони займаються  

18:44 Про попередній професійний шлях та освітній бекграунд 

24:55 Відгук про жіночу лідерську програму 

28:21 Цифровізація Швеції vs. України 

31:40 Чим важливі програми лідерства для жінок 

33:28 Як держава протидіє (домашньому) насильству 

34:44 Яка послуга запам'яталася найбільше? 

39:03 Як не вигорати 

40:18 Поради собі та іншим 

41:19 Що цікавого почитати 

Послуги не виникають у Дії одномоментно. Щоб той чи інший сервіс або документ з'явився у наших смартфонах, він проходить кілька етапів: зміна бізнес-процесу, розробка, дизайнування і потім — безпосередньо впровадження. 

Як і навіщо відбувається реінжиніринг і дизайнування послуг, раніше у подкасті говорили із очільницями цих напрямків з Мінцифри. Нині ж спілкуємося із керівницею команди впровадження послуг у Дії Іриною Заболотною про фінальний етап запуску нового сервісу. 

Її команда працює із 15 тисячами партнерів з бізнесу та держорганів. Саме завдяки їх зусиллям партнери можуть легко інтегрувати можливості Дії, щоб ми зручно і швидко могли забрати наші посилки на пошті чи сісти на потяг із лише електронним паспортом у застосунку. 

Як Мінцифра допомагає бізнесу та іншим держорганам підключитися до Дії? Як дбає про задоволеність користувачів і якість надання послуг після запуску? І як кожен ваш коментар допомагає Дії вдосконалюватися — про все це говоримо у п’ятому епізоді подкасту «Цифровізаторки». 

Слухайте уже зараз на: Megogo, Spotify, Apple Podcasts та Amazon Music. 

Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» UNDP в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.   

Гостя: 

Ірина Заболотна — https://www.facebook.com/iryna.zab  

Music Prod. Matt Monroe 

Таймкоди 

00:00 Інтро 

01:07 Чим займається команда впровадження послуг 

03:55 Як створюють електронний сервіс. Етапи 

07:57 Чи доступні електронні документи без інтернету 

09:09 Як побудована команда впровадження у Дії 

11:05 Про складні і масштабні проєкти 

15:12 Який проєкт запам'ятався найбільше  

18:00 Як партнеру підключитися до Дії 

19:27 Про поточні проєкти 

21:10 Як Дія оцінює якість надання послуг 

23:48 Чому важливо збирати відгуки користувачів 

25:38 Особистий шлях. Як прийшла у сферу цифровізації 

28:43 Чому важливо розвивати жіноче лідерство  

30:38 Що надихає. Поради собі та іншим 

33:10 Як планувати роботу. Про OKR (objective key results) 

34:41 Книги, варті прочитання