03.23.2016 - By
Coinciden esta semana dos grandes acontecimientos profesionales. Por una parte se publica un artículo de más de 2.000 palabras en la Revista Contact Center y por otra llego al número 100 en el podcast de Le damos al Branding. Y para celebrarlo he decidido que este podcast número 100 sea el propio artículo.
Nuestro éxito como marca depende de la capacidad de aportar valor a nuestros públicos objetivo. Nuestro éxito como marca depende de que dejemos de pensar en nosotros mismos, en lo que hacemos y cómo venderlo, para situar al cliente en el centro de nuestro universo. En el momento en el que giramos todo nuestro mundo para enfocarlo a nuestro cliente transformamos el proceso de Branding en un sencillo camino hacia el éxito. Cuando centramos toda nuestra atención en nuestro cliente aprendemos a escuchar sus conversaciones, a dialogar, a conectar con él. Ha comenzado el engagement. Cuando es el centro de nuestro universo, la persona se siente querida, apreciada, y comienza a percibir que aquello que hacemos lo hacemos "porque queremos mejorar su vida".
¿Tienes una marca que enamore a tus clientes?