This is episode 20 of the podcast Comunicando by @olmoaxayacatl, published on June 16, 2026. You can leave text and audio comments at this link.

Tú no eres tu cliente, por lo que importa poco cómo te gusten a ti las cosas. Alguien me dijo hace unos días, es que a mí me gusta que me atiendan de tal manera, por eso yo atiendo así. Bueno, esto me parece bastante noble, porque aunque en el fondo hay una preocupación por el cliente, la realidad es que sigues poniéndote a ti en el centro de la conversación. En muchas ocasiones, esto será suficiente para hacerlo bien, pero si lo que quieres es tener una atención al cliente, ¿Te lo dirá directamente? Pues no, por eso haces preguntas, escuchas atentamente y obtienes mayor contexto.